Neuer Zeilenrabatt 50%

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
ab Montag, 7.04. wird Euch ein neuer Zeilenrabatt an der Kasse zur Verfügung stehen. Zukünftig könnt Ihr hier dann auch direkt 50% auf einen Artikel vergeben.

Bitte beachtet, dass sich durch die Anpassung die Anordnung der Rabattwerte geändert hat.

Solltet Ihr am Montag noch die "alte" Ansicht der Buttons haben, dann lasst die Kasse bitte einmal kommunizieren (Klick auf den Globus). Sobald die Kette wieder dauerhaft geschlossen ist, bitte Kassen-Programm beenden und neu starten. Danach sollte die aktualisierte Ansicht bereit stehen.

Erstellt am 04.04.2025 14:16 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 04.04.2025 16:49)

04.04.2025

📢 Einladung zur Prüfungsvorbereitung

Liebe Azubis,

bald steht eure Abschlussprüfung an, und um euch bestmöglich zu unterstützen, biete ich eine Prüfungsvorbereitung an. Gemeinsam gehen wir den Fachkunde-Unterricht noch einmal durch und klären offene Fragen.

📅 Termine:
🗓 Gruppe A: 19.05.
🗓 Gruppe B: 20.05.
⏰ Start: jeweils um 10:00 Uhr
📍 Ort: Beauty Forum

Die Gruppeneinteilung bleibt wie gewohnt. Ich freue mich auf eure Teilnahme und eine gute gemeinsame Vorbereitung!
Wenn ihr Fragen habt, gerne wie gewohnt am eure BL oder mich

Viele Grüße
Dani Kilzer

Erstellt am 03.04.2025 14:45 von Daniela Kilzer

03.04.2025

Keine Filialtäusche von Chanel vor der Inventur in KW15

Hallo zusammen.
ab sofort dürfen, bis zur Inventur, keine Filialtäusche mehr von Chanel an andere Filialen versendet werden.

Bitte beachtet unbedingt, dass am 09.04 (Tag der Inventur) vor der Aufnahme keine Filialtäusche in der Kasse angenommen werden dürfen.

Unverbuchte Filialtäusche dürfen keinesfalls bei der Inventur mit aufgenommen werden.

Euer POP-Team

Erstellt am 03.04.2025 11:55 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 03.04.2025 12:22)

03.04.2025

Preisreduzierung Declaré Bodylotion

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
bitte reduzieren Sie den nachfolgenden Artikel von Declaré auf 19,95€.

Declaré Bodylotion Body Care - Pan: 1039750

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Category Management Team

Erstellt am 02.04.2025 10:26 von Vivien Zimmer

02.04.2025

Inventur Chanel Warengruppe 03 KW15

Hallo liebe Kolleginnen und Kollegen,

am 09.04.2025 planen wir eine Inventur für alle Chanel-Artikel der Warengruppe 03.
Die Inventur wird genauso ablaufen wie die Jahresinventur im Juni 2024.
Es werden jedoch lediglich die Chanel-Artikel der Warengruppe 03 aufgenommen.

Ihr erhaltet dazu ein kleines Infoblatt, das zusammen mit den restlichen Inventurunterlagen im Laufe der Kalenderwoche 14 bei euch eintreffen wird.

Bitte prüft im Vorfeld, ob ihr euch im BIS Core (Inventurprogramm) und im Inventurtool (Scan-/Zähltool) anmelden könnt.

Für weitere Fragen stehen wir euch gerne zur Verfügung.

Sabine Oleyniczak – Durchwahl 654

Dennis Lach – Durchwahl 522

Euer POP-Team

Erstellt am 01.04.2025 08:57 von Denny Kürbis

01.04.2025

Elie Saab Neuheit

Liebe Filialen,

im Handbuch -> Marketing finden Sie aktuelle und wichtige Informationen zur Neuheit von Elie Saab.
Bitte lesen Sie sich das Dokument aufmerksam durch.

Vielen Dank!

Erstellt am 21.03.2025 15:14 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 21.03.2025 15:16)

21.03.2025

Änderung Marke des Monats – Qiriness statt Sensai

Liebe Teams,

kurzfristig haben wir uns dazu entschieden, im April Qiriness anstelle von Sensai als Marke des Monats in den Fokus zu stellen. Bitte passt eure geplanten Aktionen entsprechend an und nutzt die Gelegenheit, diese tolle Marke aktiv zu präsentieren.

Die individuellen Ziele besprechen die Bereichsleitungen mit euch direkt.

Vielen Dank für eure Flexibilität und euren Einsatz!

Erstellt am 18.03.2025 09:45 von Daniela Kilzer

18.03.2025

Neue Funktion: Verkäufernummerneingabe vor jedem Verkauf

Ab sofort ist vor jedem Verkauf die Eingabe der Verkäufernummer notwendig. Eine detaillierte Beschreibung dazu findet Ihr im Handbuch unter Aktuelle Themen oder Kassensystem.

Eingabe Verkäufernummer

Erstellt am 10.03.2025 08:20 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 10.03.2025 08:22)

10.03.2025

REMINDER | FOTO DOKUMENTATION EURER FILIALE

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

denkt bitte daran, mir die Fotos Eurer Filiale zuzusenden.
Deadline war der 01. März 2025 - etwas über 30 Filialen fehlen leider noch.

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Liebe Grüße
Saskia Kireth - Retatil Operation

( Beitrag in der Filialinfo Nr. 589 | KW09-2025)

Erstellt am 06.03.2025 14:21 von Birgit Neuhaus

06.03.2025

Mobile Kassen - Verkauf wieder möglich

Wir hatten nach dem Update letzte Woche vereinzelt mobile Kassen, die beim Buchen eines Verkaufes (Scannen eines Artikels) eine Fehlermeldung ausgegeben haben (till xxxx not registered). Das ist nun behoben.

Solltet Ihr noch eine Fehlermeldung angezeigt bekommen, dann bitte einmal das Kassenprogramm schließen und neu starten. Vielen Dank!

Erstellt am 05.03.2025 16:39 von Tina Schweizer

05.03.2025

Straßenreiter März: Skincyclopedia

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
bedauerlicherweise kommt es bei dem aktuellen Straßenreiter bei der Marke Skincyclopedia zu einer Herausforderung.

Die Lieferung wurde falsch deklariert, sodass die Lieferung nicht zugeordnet werden konnte und sich aus diesem Grund nicht bei uns befindet. Wir sind derzeit mit dem Lieferanten im Austausch, um dieses Thema schnellstmöglich zu lösen.

Category Management Team

Erstellt am 05.03.2025 12:12 von Vivien Zimmer

05.03.2025

UPDATE: Umlagerungen und Retouren bearbeiten oder annehmen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

unser Dienstleister hat uns informiert, dass die technischen Einschränkungen behoben sind. Ab sofort können Umlagerungen wieder normal bearbeitet und angenommen werden.

Bei Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Beste Grüße

POP
-510-

Erstellt am 03.03.2025 11:08 von Denny Kürbis

03.03.2025

Tester Dekorative Aufsteller

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

im Hinblick auf den aktuellen Abverkauf der Artikel der NV-Listen ist uns bewusst, dass sehr viel Dekorative dabei ist. Ich würde euch bitten, die Tester der Abverkaufsware nicht in die Schublade zu stecken, sondern alle Tester weiterhin in den Aufstellern zu lassen, damit diese gefüllt und gut aussehen. Sollte ein Produkt zu einem Tester ausverkauft sein, markiert den Tester bitte den kleinen Klebepunkten, wo unser Signet drauf ist. Solltet ihr keine mehr haben, sind diese bei M&W unter: 2. Pieper POS Support / POS Werbemittelsonstiges Werbematerial „Pieper Etiketten“ anzufordern.

Danke euch & Liebe Grüße,

Gina

Erstellt am 28.02.2025 14:18 von Ivana Nikolaou

28.02.2025

WICHTIG: Bitte keine Umlagerungen und Retouren bearbeiten oder annehmen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

leider mussten wir nach dem Update der Kassen feststellen, dass es zu Fehlfunktionen bei der Bearbeitung von Umlagerungen und Retouren kommt.

WICHTIG: Bitte keine Umlagerungen und Retouren bearbeiten! Bitte nehmen Sie auch keine Umlagerungen an.

Bitte bearbeiten Sie erst wieder Umlagerungen und Retouren, wenn Sie die Freigabe von uns erhalten, und informieren Sie jeden im Team über die Vorgehensweise. Dies gilt für Umlagerungsein- und ausgänge.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße

POP
-510-

Erstellt am 28.02.2025 13:15 von Tina Schweizer

28.02.2025

WICHTIG: Bitte keine Umlagerungen und Retouren bearbeiten!

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

leider mussten wir nach dem Update der Kassen feststellen, dass es zu Fehlfunktionen bei der Bearbeitung von Umlagerungen und Retouren kommt.

WICHTIG: Bitte keine Umlagerungen und Retouren bearbeiten!

Bitte bearbeiten Sie erst wieder Umlagerungen und Retouren, wenn Sie die Freigabe von uns erhalten, und informieren Sie jeden im Team über die Vorgehensweise.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße

POP
-510-

Erstellt am 27.02.2025 16:56 von Denny Kürbis

27.02.2025

Neue Funktion: Verkäufernummerneingabe vor jedem Verkauf

Hinweis: die Funktion wird erst zu einem späteren Zeitpunkt eingespielt.
Wir informieren nochmal gesondert ab wann diese zur Verfügung steht. Danke für Euer Verständnis!

Erstellt am 26.02.2025 12:05 von Tina Schweizer

26.02.2025

Überprüfung der Kassensoftware nach Update

Bitte prüft heute zuerst, ob alle Kassen in Eurer Filiale die neue Software-Version erhalten haben, bevor Ihr damit kassiert oder andere Vorgänge (Umlagerungen, etc.) bucht!

Alle Kassen die nicht die neue Softwareversion haben, dürfen nicht benutzt werden!

Zur Überprüfung der Software-Version geht bitte wie folgt vor:

Klickt im Kassenprogramm ganz oben links auf das ?. Danach öffnet sich ein Infobereich mit Angaben zu Filialnummer, Kasse etc. Unter POS-Version findet Ihr die Software-Version. Steht hier 4.1.36.4 hat die Kasse die aktuelle Version und kann wie gewohnt genutzt werden.

Vielen Dank!

Erstellt am 26.02.2025 08:42 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 26.02.2025 08:42)

26.02.2025

HEUTE: Kassenupdate auf Version 4.1.36.4

Heute Abend wird das Kassenupdate eingespielt!

Bitte achtet darauf, dass alle stationären und mobilen Kasseneingeschaltet sind und das Kassenprogramm geöffnet ist - vor allem heute über Nacht!

Bitte prüft am Mittwoch, 26.02. zuerst, ob alle Kassen in Eurer Filiale die neue Software-Version erhalten haben, bevor Ihr damit kassiert oder andere Vorgänge (Umlagerungen, etc.) bucht!

Bitte denkt auch nochmal daran, dass alle Kassen (vor allem Zweitkassen und mobile Kassen), die zum geplanten Update OFFLINE waren, nicht benutzt werden dürfen!

Zur Überprüfung der Software-Version geht bitte wie folgt vor:

Klickt im Kassenprogramm ganz oben links auf das ?. Danach öffnet sich ein Infobereich mit Angaben zu Filialnummer, Kasse etc. Unter POS-Version findet Ihr die Software-Version. Steht hier 4.1.36.4 hat die Kasse die aktuelle Version und kann wie gewohnt genutzt werden.

Achtung: Sollte hier noch eine andere Versionsnummer stehen, wartet bitte so lange, bis die Kasse sich selbständig aktualisiert hat! Dies kann einige Zeit dauern (ca. 30-90 Minuten). Startet erst nach erfolgtem Update einen Vorgang an dieser Kasse!

Sollte es danach noch zu Fehlermeldungen oder Herausforderungen kommen, dann kontaktiert bitte wie gewohnt den Filialsupport (-666).

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Erstellt am 25.02.2025 09:52 von Tina Schweizer

25.02.2025

Neue Funktion: Verkäufernummerneingabe vor jedem Verkauf

Mit dem Softwareupdate am 25.02. wird Euch die gewünschte Funktion zur Eingabe der Verkäufernummer vor jedem Verkauf zur Verfügung stehen. Eine genaue Beschreibung der Funktion findet Ihr im Handbuch unter Kassensystem oder Aktuelle Themen.

https://filialnet.pieper.de/uploads/faq-attachments/21022025-onepager-eingabe-verkaeufernummer-67bc3be81d0f9188313751.pdf

Erstellt am 24.02.2025 10:26 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 24.02.2025 10:32)

24.02.2025

Rückruf Engelchen Weihnachten

In der heutigen Filialinfo gab es einen Punkt zu den Engelchen aus dem Weihnachtsgeschäft. Bitte senden Sie vorerst nichts an das Lager zurück. Es gibt noch einige offene Punkte zum handling. Eine weitere Info folgt Anfang nächster Woche.

Vielen Dank!

LG
Marketing
Ivana Nikoloau
-141

Erstellt am 21.02.2025 15:52 von Ivana Nikolaou

21.02.2025

ERINNERUNG: Bevorstehendes Kassenupdate am 25.02.2025 – Version 4.1.36.4

Am Dienstag, 25.02.2025 wird abends ein Kassenupdate eingespielt!
Bitte achtet bereits jetzt darauf, dass alle Kassen (stationäre & mobile Kassen!) dauerhaft angeschaltet sind und das Kassenprogramm geöffnet ist - ganztägig, vor allem über Nacht!

Hinweis: Bitte denkt daran, dass alle Kassen (vor allem Zweitkassen und mobile Kassen), die zum geplanten Update (25.02.) OFFLINE waren, nicht benutzt werden dürfen!

Bitte prüft am Mittwoch, 26.02. zuerst, ob alle Kassen in Eurer Filiale die neue Software-Version erhalten haben, bevor Ihr damit kassiert oder andere Vorgänge (Umlagerungen, etc.) bucht!

Zur Überprüfung der Software-Version geht bitte wie folgt vor:

Klickt im Kassenprogramm ganz oben links auf das ?. Danach öffnet sich ein Infobereich mit Angaben zu Filialnummer, Kasse etc. Unter POS-Version findet Ihr die Software-Version. Steht hier 4.1.36.4 hat die Kasse die aktuelle Version und kann wie gewohnt genutzt werden.

Achtung: Sollte hier noch eine andere Versionsnummer stehen, wartet bitte so lange, bis die Kasse sich selbständig aktualisiert hat! Dies kann einige Zeit dauern (ca. 30-90 Minuten). Startet erst nach erfolgtem Update einen Vorgang an dieser Kasse!

Sollte es danach noch zu Fehlermeldungen oder Herausforderungen kommen, dann kontaktiert bitte wie gewohnt den Filialsupport (-666).

Vielen Dank für Eure Unterstützung!

Erstellt am 14.02.2025 15:02 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 21.02.2025 14:51)

14.02.2025

VM Schulungen

Liebe VM-Beauftragte,

in der kommenden Woche ist es schon so weit und die ersten VM-Schulungen beginnen. Euren jeweiligen Termin habt ihr von eurer BL zugeteilt bekommen. Die Schulungen starten jeweils um 10.00 Uhr und gehen voraussichtlich bis nachmittags (ca. 15.00 Uhr).

Für euer leibliches Wohl ist gesorgt!

Wir freuen uns auf einen großartigen Austausch mit euch.

Wenn ihr noch Rückfragen habt, meldet euch gerne bei mir unter der -138 oder unter [email protected].

Liebe Grüße,

Gina

Erstellt am 14.02.2025 14:34 von Daniela Kilzer

14.02.2025

Informationen zu den Fehlerhaften Picklisten KW7

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bei der Generierung der Picklisten für die KW7 in Papierform ist bedauerlicherweise ein technischer Fehler aufgetreten. Wir bitten euch daher, die bereits ausgedruckten Listen nicht zu verwenden.

Weitere Vorgehensweise

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, korrigierte Picklisten zu erstellen. Diese werden Euch zeitnah zur Verfügung gestellt.

Solltet Ihrdennoch mit der Bearbeitung Ihrer Umlagerungen fortfahren wollen, stehen euch folgende Optionen zur Verfügung:

Nutzung des Tablets
Bearbeitung an der Kasse

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken euch für Euer Verständnis. Bei Rückfragen stehen wir Euch selbstverständlich zur Verfügung.

Beste Grüße

POP

Erstellt am 12.02.2025 16:25 von Denny Kürbis

12.02.2025

360° Säule - Schutzfolie

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

für die Ablagefläche der 360°-Säule erhalten Sie in Kürze eine Magnetfolie zum Schutz der oberen Fläche.

Bitte beachten Sie, dass die Oberfläche empfindlich auf Parfum und Alkohol reagiert.

Viele Grüße
Ivana Nikolaou
-141

Erstellt am 05.02.2025 12:26 von Ivana Nikolaou

05.02.2025

Änderung im Umlagerungsprozess (Pickliste)

Bitte beachten Sie folgende Änderung im Eintrag Handbuch > Umlagerungen > Zu versendende Umlagerungen mit einer Gesamtmenge=0

Sollten Sie eine Umlagerung (Pickliste) vorliegen haben, die Sie nicht bedienen können, brauchen Sie nicht die Zentrale zu informieren. Wir werden diese Umlagerungen dann zentralseitig, in regelmäßigen Abständen, aus dem System nehmen.

Vielen Dank!

Erstellt am 05.02.2025 11:15 von Tina Schweizer

05.02.2025

Aufbauanleitung 360° Säule

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

In der Rubrik „Handbuch“ unter „Marketing“ finden Sie eine detaillierte Anleitung zum neuen Marketingtool „360° Säule“. Zusätzlich liegt eine gedruckte Version der Anleitung dem Lieferumfang bei.

Viele Grüße

Marketing
Ivana Nikolaou
141

Erstellt am 03.02.2025 17:30 von Ivana Nikolaou

03.02.2025

Räumung Regale: Lancome und Biotherm

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte räumen Sie ab sofort die Produkte der Marken Lancôme und Biotherm aus den Sicht- und Greifzonen der Regale und platzieren Sie diese stattdessen weiter unten. In den prominenten Bereichen möchten wir Produkte positionieren, die eine höhere Handelspanne erzielen und besonders im Hinblick auf unsere kommende Aktion relevant sind.

Entfernen Sie zudem bitte alle unterstützenden Visual-Merchandising-Tools der genannten Marken wie Buchstützen, Glorifier oder Aufsteller aus den Regalen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Beste Grüße
Gina Tonding
-138

Erstellt am 28.01.2025 10:38 von Ivana Nikolaou

28.01.2025

Chanel - mögliche Testerlieferungen in Ihre Filiale

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

es kann aktuell vorkommen, dass Sie, wenn Sie eine Chanel autorisierte Filiale sind, eine Testerlieferung mit Damen- und Herrentester direkt von Chanel in Ihre Filiale geliefert bekommen (haben). Diese Lieferungen wurden durch Chanel Deutschland zur Versorgung für das Weihnachtsgeschäft in die Wege geleitet, was sich leider verzögert hat.

Bitte setzen Sie die Tester nach Bedarf für die Beratung ein.

Vielen Dank.

Erstellt am 08.01.2025 22:41 von Sven Becker

08.01.2025

Tourenplan KW 02

Liebe Filialen.

Frohes Neues Jahr 2025!

Anbei der Tourenplan für die KW 02

https://filialnet.pieper.de/uploads/attachments/tourenplan-kw-02-67766cf2ddf59047551610.pdf

Erstellt am 02.01.2025 11:31 von Team Kasse (letzte Aktualisierung 02.01.2025 11:44)

02.01.2025

Straßenreiter Januar - Guess Amore Capri

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

im Januar wird der Artikel "Guess Amore Capri" als Straßenreiter gespielt. Die Ware wurde bereits an die Filialen ausgeliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel erst im Januar im Verkaufsraum präsentiert wird.

Viele Dank für Ihre Unterstützung!

Category Management - Muhammed Ali Caglar - 560

Erstellt am 19.12.2024 09:57 von Muhammed Caglar (letzte Aktualisierung 19.12.2024 09:58)

19.12.2024

BEAUTY-CARD UP-DATE

Liebe Filialteams,

Ihr müsstet bereits ein Handout mit ausführlichen Informationen in gedruckter Form erhalten haben.
Ihr findet dieses Handout aber auch digital hier im Filialnet unter: Handbuch – Beauty-Card – Cockpit Handout.

Was hat sich geändert:
Beauty-Card Verkäufe laufen jetzt ins Beauty-Card Cockpit :-)

Was müsst ihr dafür tun:
Filialen ohne Kauf auf Rechnung

Beauty-Card weiß, Beauty-Insider können gescannt werden und werden an der Kasse erkannt
Ungültige BC Kunden werden an der Kasse erkannt und mit einer Sperrmeldung versehen
BC Kunden können an der Kasse auch manuell gesucht werden, falls die BC vergessen wurde
Zur Not falls Verbindungsprobleme auftreten, kann die BC Nummer weiterhin auch manuell erfasst werden

--> Bitte den Anweisungen im Handbuch folgen (insbesondere Seite 3-5)

ACHTUNG!
Für alle Filialen mit Kauf auf Rechnung ändert sich beim Handling der BC an der Kasse erstmal nichts.

Neue Features für alle

Das Beauty-Card Cockpit hat ein „Facelift“ erhalten
Aktuelle Einkäufe der Beauty-Card Kunden sind nun im Cockpit sichtbar, sofern das Handling an der Kasse richtig beachtet wurde

Alte Einkäufe seit der Kassenumstellung werden zu einem späteren Zeitpunkt nachgezogen und auch eingepflegt.

Viele liebe Grüße
Beauty-Card Team
Katja Wallach und Sarah Scholz

Erstellt am 04.12.2024 16:27 von Valerie Bénie

04.12.2024

Letzte Belieferung Dezember

Liebe Filialen,

bitte beachten Sie folgende Informationen:

Die letzte Belieferung der Filialen erfolgt in der KW 51 (16.12-20.12.2024).

Der letzte Tag für Filialtäusche/Umlagerungen sowie Tablet Bestellungen in ihrer Filiale ist der 11.12.2024.

Tabletbestellungen via DHL sind bis zum 19.12. an den Kunden/die Kundin möglich.

Erstellt am 04.12.2024 10:14 von Valerie Bénie

04.12.2024

Umlagerungen aus den Hamburger Filialen (301, 304 und 390)

Liebe Filialen,
teilweise sind Umlagerungen aus den Hamburger Filialen nicht in ihrer Kasse sichtbar.
Wir arbeiten bereits an einer Lösung und informieren Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.

Erstellt am 03.12.2024 17:06 von Tina Schweizer

03.12.2024

Update Umlagerungen von 23.11 bis 25.11.

Liebe Filialen,
die Umlagerungen sollten nun wieder in den Kassen ersichtlich sein.

Erstellt am 28.11.2024 12:29 von Tina Schweizer

28.11.2024

Umlagerungen von 23.11 bis 25.11.

Liebe Filialen,
aktuell werden Umlagerungen vom 23.11. bis einschließlich 25.11. nicht an den Kassen angezeigt.
Wir arbeiten daran und informieren, sobald die Umlagerungen wieder angezeigt und bearbeitet werden können.

Erstellt am 27.11.2024 15:14 von Tina Schweizer

27.11.2024

NEU Black Week - Service-Tablet Code

Hallo zusammen,

wie wir aus einigen Filialen hörten, funktioniert der Code ST20-WAFF aktuell nicht. Wir arbeiten an einer Lösung. In der Zwischenzeit können Sie den folgenden Code nutzen: BCwelcome20

Liebe Grüße aus dem Marketing
-141

Erstellt am 26.11.2024 16:46 von Ivana Nikolaou

26.11.2024

Black Week - Service-Tablet Code

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

nutzen Sie in der Black Week bitte folgenden Service-Tablet Code:
ST20-WAFF

Viele Grüße aus dem Marketing
-141

Erstellt am 26.11.2024 14:00 von Ivana Nikolaou

26.11.2024

Team Taste

Liebe Filialen,

bitte nutzen Sie zum buchen von Umlagerungen ihre Personalnummer.
Die Umlagerungs-Funktion ist über die Teamtaste nicht freigegeben.

Für die Chanel Abverkaufs-Aktion bis zum 30.11. nutzen Sie bitte ebenfalls weiterhin ihre Personalnummer bei jeglichen Chanel Verkäufen. Viel Erfolg!

Erstellt am 25.11.2024 09:58 von Team Kasse

25.11.2024

Personalkauf

Liebe Filialen.

Die Funktion zum Personalkauf steht seit knapp 6 Monaten an den Kassen zur Verfügung. Leider wird diese noch nicht aktiv bzw. nicht vollständig korrekt genutzt.

Wir möchten an dieser Stelle noch einmal darauf hinweisen, dass Mitarbeiterverkäufe immer über die Taste Mitarbeiter-Rabatt gebucht werden. Die Eingabe der Mitarbeiternummer (also des kaufenden Mitarbeiters) ist dabei zwingend erforderlich.

Bitte sensibilisieren Sie alle Kolleginnen und Kollegen dafür, dass immer 2 Schritte notwendig sind:

Betätigung der MA-Rabatt-Taste
Eingabe der Mitarbeiternummer

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ist auch im Filialnet unter Handbuch > aktuelle Themen abgelegt.

Zukünftig werden die Mitarbeiterverkäufe, die ohne Mitarbeiternummer erfasst werden, der Verkäufernummer zugeordnet.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Team Kasse

Erstellt am 18.11.2024 16:36 von Team Kasse

18.11.2024

SEAK Anmeldung Tablet

Liebe Mitarbeiter/innen.

Wenn Sie sich übers Tablet bei SEAK anmelden möchten nutzen Sie folgenden Link:

https://cdc643eri.myseak.net/account/login

Erstellt am 14.11.2024 16:10 von Team Kasse

14.11.2024

Chanel Abverkaufswettbewerb

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass es in dem Zeitraum 18.11.2024 - 30.11.2024 einen Chanel-Abverkaufswettbewerb geben wird. Sie werden in der nächsten Filialinfo die Details dazu erhalten.

Category Management - Sven Becker - 558

Erstellt am 12.11.2024 11:51 von Sven Becker

12.11.2024

Kundengeschenk Kerze

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bei der Auslieferung der Kerzen ist leider etwas schiefgelaufen.
Daher werden wir die Kerzen OHNE Deckel an unsere Kunden verschenken.
Bitte nehmen Sie den Deckel der Kerze ab und entsorgen Sie diesen.

Vielen Dank für Ihr Mitwirken!

Viele Grüße
POS Marketing

Erstellt am 07.11.2024 14:05 von Ivana Nikolaou

07.11.2024

Rückruf Geschenkpapier Weihnachten

Rückruf Geschenkpapier Weihnachten

Leider sind bei der Verteilung des Weihnachtsgeschenkpapiers einige Bögen für den Hamburger Hof in verschiedene Pieper-Filialen gelangt.

Bitte überprüfen Sie daher alle Kartons, die Sie erhalten haben. Auf dem Pieper-Papier ist das Pieper-Signet zu sehen, während das Papier für den Hamburger Hof das entsprechende Logo trägt. Auch außen an den Kartons ist erkennbar, welches Papier sie enthalten: Entweder steht darauf PIEPER oder PIEPER HAMBURGER HOF.

Wir bitten Sie, das Geschenkpapier für den Hamburger Hof an unser Lager zurückzusenden, z.Hd. der Marketingabteilung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 30.10.2024 12:39 von Valerie Bénie

30.10.2024

Neue Marke Kerasilk / Schulungen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte beachten Sie, dass wir die Marke Kerasilk neu in unser Haarpflegesortiment aufgenommen haben. Die Erstorder wird in der kommenden Woche an die autorisierten Filialen (3, 6, 14, 33, 72, 100, 102, 124) ausgeliefert. Der Außendienst von Kerasilk wird Sie bezüglich einer Schulung kontaktieren oder hat Sie bereits kontaktiert. Die Schulung dauert ca. eine Stunde und ist noch in diesem Quartal durchzuführen, damit wir einen erfolgreichen Start mit der Marke haben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Category Management - Viviane Dohr - 550

Erstellt am 11.10.2024 12:58 von Vivien Zimmer (letzte Aktualisierung 11.10.2024 12:59)

11.10.2024

Link zur Zeiterfassung

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Sie können den Link zur Zeiterfassung nun auch direkt über die Kasse aufrufen:

Hauptmenü > Externe Programme > SEAK Zeiterfassung

Erstellt am 09.10.2024 15:08 von Tina Schweizer

09.10.2024

Tabletbestellungen

Liebe Filialen,
Tabletbestellungen können wieder getätigt werden.

Erstellt am 09.10.2024 14:27 von Tina Schweizer

09.10.2024

Fehlermeldung bei Tabletbestellungen

Liebe Filialen,
aktuell kommt es beim Abschluss von Tabletbestellungen zu einer Fehlermeldung. Wir arbeiten daran und informieren, sobald die Bestellungen wieder wie gewohnt aufgegeben werden können.

Erstellt am 09.10.2024 12:38 von Tina Schweizer

09.10.2024

Mobile Kassen - Vorbereitung VIP-Shopping/ (Vor-)Weihnachtszeit

Aktuell sind einige der Geräte wieder über einen längeren Zeitraum (20 Tage und länger) ausgeschaltet, so dass systemtechnisch eine Initialladung der Kassendaten stattfinden muss. Die Summe der nachzuholenden Kassendaten ist zu hoch, um diese im „laufenden“ Betrieb verarbeiten zu können. In der Regel ist kein Eingreifen durch die EDV notwendig, dennoch in Einzelfällen möglich. Bitte berücksichtigen Sie das in den Vorbereitungen.

Bitte denken Sie daran, auch die mobilen Kassen sollten dauerhaft eingeschaltet sein und das Kassenprogramm geöffnet!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Erstellt am 08.10.2024 11:25 von Tina Schweizer

08.10.2024

5€ Rabatt aus dem Prospekt

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben eben den Hinweis bekommen, dass es Schwierigkeiten mit dem 5€ Rabatt aus dem Prospekt der Direktverteilung gibt. Der 5 € Gutschein ist zwar einlösbar, allerdings lässt die Kasse den Abschluss nicht zu.

Das Thema ist leider bereits beim 5€ Booklet Gutschein sowie bei den Geburtstagsgutscheinen bekannt. Es handelt sich dabei um ein Kassenproblem – wir warten derzeit auf eine Lösung von Remira.

Vorgehensweise, um den Rabatt einzulösen:

_Rabatt über den „Freier Rabatt Betrag“ Button vergeben

Viele Grüße aus dem Marketing
Ivana Nikoloau
-141

Erstellt am 01.10.2024 12:32 von Valerie Bénie

01.10.2024

Straßenreiter Oktober Hair Doctor

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aufgrund der Geschäftsaufgabe von dem Lieferanten Hair Doctor, wurden die entsprechenden Artikel um 40% reduziert. Auf dem aktuellen Straßenreiter für Oktober ist jedoch noch ein anderer Preis für das 8 Effects Dry Shampoo ausgewiesen. Daher erhalten Sie zeitnah neue Etiketten vom Marketing, um den Preis entsprechend anzupassen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Category Management Team

Erstellt am 30.09.2024 15:43 von Vivien Zimmer (letzte Aktualisierung 30.09.2024 15:44)

30.09.2024

Außenbeleuchtung

Liebe Filialteams,

die dunkle Jahreszeit beginnt.
Denken Sie bitte daran Ihre Außenbeleuchtung zu überprüfen.

Besten Dank und liebe Grüße
Sandra Pieper

Erstellt am 25.09.2024 15:47 von Birgit Neuhaus

25.09.2024

Schutzfolien Schirme

Liebe Filialteams,

der Spätsommer neigt sich dem Ende zu und draußen wird es wieder kälter und nasser.
Sollten Sie es noch nicht gemacht haben, denken Sie bitte daran die Schutzfolie von den Stock und Taschen Schirmen zu entfernen.

Lieben Dank!
Sandra Pieper

Erstellt am 24.09.2024 13:52 von Birgit Neuhaus

24.09.2024

Zentralseitig geplante Umlagerungen

Liebe Filialen.

Bitte beachten Sie unbedingt den korrekten Weg der zentralseitig geplanten Umlagerungen.

https://filialnet.pieper.de/uploads/faq-attachments/umlagerungen-rueckruf-neu-06122023-65708456ba712019484189.pdf

Die Erklärung finden Sie im Filialnet unter:

Handbuch > Umlagerungen > Umlagerungen Rückruf

Sie erhalten die geplanten Umlagerungen zur Bearbeitung innerhalb der Filiale in ausgedruckter Form.
Die Umlagerungen werden IMMER über den in der Kasse hinterlegten Vorgang gebucht - Es darf keine manuelle Umlagerung Ihrerseits erfolgen.

Bitte prüfen Sie regelmäßig den geplanten Umlagerungs-Ausgang.

MfG Team Kasse

Erstellt am 23.09.2024 17:56 von Team Kasse

23.09.2024

BB05E - Beauty Booklet 5€ Scancode

Liebe Filialen,
aktuell kann der Verkauf mit dem Scancode BB05E nicht abgeschlossen werden. Sie erhalten hier eine Fehlermeldung in der Kasse. Bitte nutzen Sie in der Zwischenzeit wie gewohnt den Beauty Booklet Button in der Kasse bis wir das gelöst haben. Wir informieren, sobald der Scancode wieder genutzt werden kann.

Vielen Dank für ihr Verständnis!

Erstellt am 20.09.2024 13:43 von Tina Schweizer

20.09.2024

Global Blue

Liebe Filialen,

ab sofort können Sie Global Blue zur Mehrwertsteuer-Erstattung wieder uneingeschränkt auf Ihrer Kasse nutzen.

Erstellt am 19.08.2024 12:54 von Valerie Bénie

19.08.2024

Filialjubiläum (ausgewählte Filialen)

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ausgewählte Filialen (vgl. Filialinfo) feiern ab dem 02.09. Ihr Filialjubiläum.

Inzwischen müssten alle das Material erhalten haben. Bitte gleichen Sie auf Ihren PLAKTEN und EINLADUNGSKARTEN die Stadt ab. Bei einer Filiale ist uns aufgefallen, dass sie die Einladungen einer anderen Filiale erhalten hat und wir vermuten, dass dies sehr viele Filialen betrifft.

Daher werden wir nächste Woche nochmal an alle teilnehmenden Filialen neue Einladungskarten zusenden.

Viele Grüße
Ivana Nikolaou (Marketing)
-141

Erstellt am 15.08.2024 13:06 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 15.08.2024 14:03)

15.08.2024

NEW - Online Training - NEW

Liebe Teams,

ab sofort sind alle verfügbaren Online-Trainings über das Filialnet unter Handbuch > Akademie abrufbar. So entlasten wir die Filialinfo und ermöglichen ihnen einen schnelleren Zugriff auf alle Schulungen.
Bei Fragen, können sie sich natürlich gerne an mich wenden.

Liebe Grüße,
Dani Kilzer

Erstellt am 12.08.2024 11:22 von Daniela Kilzer

12.08.2024

Einladung zum Online Livestream

Liebe Filialteams,

Sie haben die Möglichkeit am 13. August 2024 an einem Online Training von Lancome | La vie et belle L'ELEXIR teilzunehmen. Die Einladung finden Sie unter der Kachel AKADEMIE.

Liebe Grüße
Dani Kilzer

Erstellt am 07.08.2024 09:59 von Birgit Neuhaus

07.08.2024

PDM Oktober Sensai Total Lip Treatment Stick

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
in der letzten Filialinfo wurde ein falscher VK von dem Sensai Total Lip Treatment (1114267) kommuniziert, der VK liegt bei 56€.

Erstellt am 06.08.2024 14:48 von Vivien Zimmer

06.08.2024

Prada Paradox Virtual Flower

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es bei den Testern der Neuheit Prada Paradox Virtual Flower zu Lieferverzögerungen seitens des Lieferanten gekommen ist. Um die Neuheit dennoch präsentieren zu können, bitten wir Sie, ein Original zum Tester zu machen. Bitte entnehmen Sie dafür die größte verfügbare Größe des Produkts und folgen Sie dem bereits bekannten Prozess. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Category Management - Vivien Zimmer - 551

Erstellt am 01.08.2024 12:26 von Vivien Zimmer

01.08.2024

PDM August Artdeco

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Sie erhalten die Tester für das aktuelle PDM von Artdeco nachträglich aus dem Lager, da der Lieferant diese bei der Auslieferung nicht berücksichtigt hat.

Category Management - Vivien Zimmer - 551

Erstellt am 01.08.2024 12:06 von Vivien Zimmer

01.08.2024

Dior Artikel aus Rückruf nicht an die Retoure senden

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

leider sind, aufgrund von falschen Daten, 6 Artikel im EX-Artikel-Rückruf zurückgerufen worden, die nicht ex sind. Bitte senden Sie diese Artikel nicht an die Retoure zurück. Sollten Sie die Artikel bereits zurückgesendet haben, werden Sie die Artikel zurückerhalten. Bitte verzeihen Sie die Umstände.

| Artikel-Nr. | EAN Nr. | Kurzbezeichnung 1 | Fabrikanten Farbe | Aktueller VK
| 1112826 | 3348901701914 | Dior Diorshow Mono Couleur 2g 098 Piet-de-Poule | 098/PIET-DE-POULE | 39,99
| 1112827 | 3348901709477 | Dior Diorshow Mono Couleur 2g 162 Blue Bayadere | 162/BLUE BAYADERE | 39,99
| 1112842 | 3348901704410 | Dior Diorshow Mono Couleur 2g 763 Rosewood | 763/ROSEWOOD | 39,99
| 1112857 | 3348901703666 | Dior Diorshow Stylo 0.3g 466 Pearly Bronze | 466/PEARLY BRONZE | 35,99
| 1112881 | 3348901719964 | DIOR Reinigung Le Démaquillant Yeux et Lèvres 125ml | */* | 42,99
| 1112882 | 3348901687324 | DIOR Miss Dior Peelendes Körperöl 175ml | */* | 68,5

Wann: ab sofort

Wer: 8, 12, 37, 65, 140, 148, 501

Fragen an: Category Management - Sven Becker - 558

Erstellt am 31.07.2024 13:26 von Sven Becker (letzte Aktualisierung 31.07.2024 13:26)

31.07.2024

Hinweis Mitarbeiterrabatt

Bitte denken Sie beim Mitarbeiterverkauf unbedingt an die manuelle Eingabe der Mitarbeiternummer!

Erstellt am 23.07.2024 14:19 von Tina Schweizer

23.07.2024

Rabanne Million EDP Intense - On Counter Date beachten

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte beachten Sie, dass bei der Neuheit Rabanne Million EDP Intense der On Counter Date der 05.08.2024 ist. Bitte präsentieren Sie die Neuheit nicht vor diesem Datum im Verkauf.

Sollte ein Wettbewerber vor Ort die Neuheit vor diesem Datum präsentieren, informieren Sie bitte Ihre Bereichsleitung.

Vielen Dank.

Fragen an: Category Management - Sven Becker - 558

Erstellt am 23.07.2024 11:01 von Sven Becker (letzte Aktualisierung 23.07.2024 11:03)

23.07.2024

Neue EC-Terminals - Rückgabe Altgeräte

Liebe Filialen,

seit Kurzem müssten Sie alle mit den neuen EC-Terminals ausgestattet worden sein. Leider haben wir noch nicht von allen Filialen die Rücksendung der Altgeräte erhalten.

Bitte melden Sie sich in der EDV bei Aaruran Sivamohan unter der Durchwahl -406, sofern es noch Herausforderungen mit dem Anschluss oder der Einrichtung des neuen Gerätes gibt.

Sollten Sie das neue Gerät bereits installiert haben, schicken Sie uns die Altgeräte bitte über die Filialpost an die EDV, damit wir diese retournieren können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 16.07.2024 09:26 von Tina Schweizer

16.07.2024

Erinnerung an das bevorstehende Kassenupdate am 15.07.2024

Hinweis: Am Montag, 15.07.2024 wird abends ein Kassenupdate eingespielt!
Bitte achten Sie bereits jetzt darauf, dass alle Kassen (feste & mobile Kassen!) dauerhaft angeschaltet sind und das Kassenprogramm geöffnet ist – ganztägig, vor allem über Nacht!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 12.07.2024 16:02 von Tina Schweizer

12.07.2024

Global Blue (Mehrwertsteuer-Erstattung)

Liebe Filialen,

ab sofort steht Ihnen die Global Blue Funktion (Steuererstattung) wieder digital zur Verfügung.
Die Anleitung hierzu finden Sie im Handbuch unter Kassensystem -> Global Blue.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Filialsupport unter der Nummer 666.

Erstellt am 11.07.2024 18:06 von Valerie Bénie

11.07.2024

Bevorstehendes Kassenupdate am 15.07.2024

Hinweis: Am Montag, 15.07.2024 wird abends ein Kassenupdate eingespielt!
Bitte achten Sie bereits jetzt darauf, dass alle Kassen (feste & mobile Kassen!) dauerhaft angeschaltet sind und das Kassenprogramm geöffnet ist – ganztägig, vor allem über Nacht!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 09.07.2024 09:33 von Tina Schweizer

09.07.2024

Telefonischer Support zur Inventur 29./30. Juni 2024

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir werden am kommenden Inventurwochenende, wie folgt für Sie erreichbar sein:

Fragen zum Inventurprozess und den Inventurprogrammen

- Samstag ab 13:00 -> Durchwahl -513, -654

Sonntag ab 9:00 -> Durchwahl -513, -654

Fragen zur Technik und Kassen:

- Samstag 09-13 Uhr, Christian Kösters -> Durchwahl -405

13-18 Uhr, Nicolas Isho -> Durchwahl -402

Sonntag 09-13 Uhr, Aaruran Sivamohan -> Durchwahl -406

18-20 Uhr , Aaruran Sivamohan -> Durchwahl -406

Wir möchten Sie noch einmal daran erinnern, dass Sie sich bitte telefonisch unbedingt bei uns melden müssen, falls Sie Springer sind und den Standort gewechselt haben.

Wir benötigen die Info, um die Regionzuordnung (Filiale) zu ändern.

Bitte kontaktieren Sie dazu die o.g. Durchwahlen.

Ihr Team Pop

Erstellt am 28.06.2024 15:24 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 30.06.2024 13:37)

28.06.2024

Scannen an der Kasse!

Nach der Inventur müssen die Kassen-Scanner wieder neu konfiguriert werden!
Das Scanblatt finden Sie im Filialnet -> Inventur -> Scanner konfigurieren nach der Inventur

Erstellt am 24.06.2024 15:36 von Valerie Bénie

24.06.2024

INVENTUR: Vorm Abmelden/Schließen des Scan-/Zähltool

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bevor Sie das Scan-/Zähltool schließen oder sich abmelden ist es zwingen notwendig, dass die Daten über "ABSCHLIESSEN" oder "VERKAUFSRAUM ABSCHLIESSEN" gesendet werden. Nur dann ist gewährleistet, das die Daten auf dem Server gespeichert werden. Wenn Sie das Tablet/Notebook nur schließen und die Daten nicht abschicken, können die diese verloren gehen.

Das gilt nur für das Scan-/Zähltool!!! Im BissCore sind alle Daten fest gespeichert.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihr POP-Team

Erstellt am 22.06.2024 19:13 von Denny Kürbis

22.06.2024

INVENTUR KANN WEITERGEHEN

Liebe Filialen,

es darf wieder gescannt werden. Bitte fahren Sie, wie gewohnt, fort.

Vielen Dank!

Erstellt am 22.06.2024 10:52 von Valerie Bénie

22.06.2024

ACHTUNG!

Bitte stoppen Sie umgehend das Scannen und sämtliche Eingaben im Inventur-Programm.
Bitte beachten Sie die Meldungen im Filialnet. Wir teilen Ihnen mit, wenn es weiter gehen kann.
Vielen Dank!

Erstellt am 22.06.2024 10:14 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 22.06.2024 10:15)

22.06.2024

!!WICHTIGER ZUSATZ ZUM THEMA UHRZEIT IM TABLET!!

Sollte sich das Tablet die korrekte Uhrzeit nach einem Neustart des Tablets nicht gezogen haben, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
1. Mit der rechten Maustaste oder rechts auf dem Touchpad die Uhrzeit anwählen und Datum und Uhrzeit anpassen öffnen.
2. Danach bitte Uhrzeit automatisch festlegen ausschalten (rechts über den Schiebebutton)
3. Nun öffnet sich direkt darunter ein neues Feld: Uhrzeit manuell festlegen. Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier tragen Sie bitte die genaue Uhrzeit ein und speichern diese.
Vielen Dank!

Erstellt am 21.06.2024 20:27 von Valerie Bénie

21.06.2024

WICHTIG! Uhrzeit synchronisieren

Liebe Filialen,

damit die Inventurdaten korrekt übertragen werden können, müssen Sie bitte in Ihrem Tablet noch folgendes einstellen:
1. klicken Sie bitte rechts unten auf ihrem Tablet (in der Leiste) die Uhrzeit an.
2. Es öffnet sich ein Fenster. In diesem steht -> Uhrzeit anpassen, ändern oder Ähnliches. Dies kann in jedem Tablet etwas anders benannt sein.
3. Danach klicken Sie auf Uhrzeit synchronisieren und achten Sie bitte darauf, dass die deutsche, korrekte Uhrzeit ausgewählt wird (oft steht dort z.B. Berlin oder Wien)
4. Speichern! Danach bitte überprüfen ob alles korrekt übernommen wurde!

Vielen Dank!

Erstellt am 21.06.2024 16:05 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 21.06.2024 16:07)

21.06.2024

Telefonischer Support zur Inventur 22./23. Juni 2024

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir werden am kommenden Inventurwochenende, wie folgt für Sie erreichbar sein:

Fragen zum Inventurprozess und den Inventurprogrammen

- Samstag ab 13:00 -> Durchwahl -513,-651,-522

ab 14:00 -> Durchwahl -510

- Sonntag ab 8:00 -> Durchwahl -513

ab 9:00 -> Durchwahl -510

Fragen zur Technik und Kassen:

- Samstag ab 13:00 -> Durchwahl -670

- Sonntag ab 10:00 -> Durchwahl -670

Ihr Team Pop

Wir möchten Sie noch einmal daran erinnern, dass Sie sich bitte telefonisch unbedingt bei uns melden müssen, falls Sie Springer sind und den Standort gewechselt haben.

Wir benötigen die Info, um die Regionzuordnung (Filiale) zu ändern.

Bitte geben kontaktieren Sie dazu die Durchwahlen:

-513

-651

-522

Erstellt am 21.06.2024 10:26 von Denny Kürbis

21.06.2024

Umlagerungen nach der Inventur

Liebe Filialen.

Ab kommenden Montag, 24.06.2024 dürfen Sie wie gewohnt Umlagerungen durchführen.

WICHTIG: Die Filialen, die die Inventur am 28./29./30. Juni 2024 durchführen, dürfen erst ab dem 01.07.2024 umlagern.

Erstellt am 19.06.2024 14:52 von Team Kasse

19.06.2024

Inventur: Korrektur bei falsch angelegten Benutzernamen

Liebe Filialteams,

es sind viele von Ihnen schon fleißig und haben Benutzer für die Inventur angelegt. Uns ist dabei aufgefallen, dass einige Namen bzw. die 4-stellige Verkäufernummer verwendet haben. Der Benutzername sollte jedoch die Verkäufernummer sein.

Bitte überprüfen und ändern Sie die Eingabe, wie folgt:

Öffnen Sie das Inventurprogramm (Pieper BIS Core) und melden sich mit den vergebenen Benutzerdaten an. Anschließend klicken Sie in der linken Leiste auf Inventur → Administration → Benutzer.

Dort klicken Sie links neben den jeweiligen Benutzerdaten auf das gelbe Quadrat und

überschreiben Ihren Benutzernamen mit Ihrer Verkäufernummer (bei 4-stelliger Nummer bitte

eine 0 anfügen. Z.B 9999 =99990).

Anschließend klicken Sie auf „speichern“.

Bei Fragen melden Sie sich bitte unter -510.

Vielen Dank

Ihr Pop Team

Erstellt am 18.06.2024 16:51 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 18.06.2024 16:52)

18.06.2024

Inventur-Kachel im Filialnet nicht sichtbar

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

sollte die Kachel INVENTUR im Filialnet nicht sichtbar sein, aktualisieren Sie bitte einmal die Seite im Internet-Browser.

Dazu bitte oben links in der Leiste auf den kreisenden Pfeil klicken. Danke.

Erstellt am 18.06.2024 12:30 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 18.06.2024 12:36)

18.06.2024

Umlagerung nicht in der Kasse bzw. nicht scanbar

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
in der letzten Woche kamen vermehrt Fragen zu Umlagerungen auf, die nicht in der Kasse gefunden werden konnten oder nicht scanbar waren (Beispiel: fehlender Barcode).
Sie können bei Bedarf die Suchparameter im Umlagerungseingang anpassen. Wie das funktioniert haben wir Ihnen hier einmal zusammengefasst.

Sie finden die Anleitung dazu auch unter Handbuch > Umlagerungen.

Erstellt am 03.06.2024 15:58 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 03.06.2024 16:00)

03.06.2024

Neuheit La Prarire

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte nehmen Sie die Neuheit von La Prairie Skin Caviar Mist 7611773146807 aus dem Verkaufsraum, da das OCD erst am 01.06.2024 ist und vorher nicht präsentiert werden darf. Ab dem 01.06.2024 können Sie die Neuheit verkaufen, vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 24.05.2024 09:17 von Vivien Zimmer

24.05.2024

Kundenumfrage Kachel

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

vielen Dank für Ihre Unterstützung bei der Kundenumfrage zum Verpackungsmaterial. Wir benötigen nun einige Zeit, um die Ergebnisse auszuwerten und die weiteren Schritte für unser Verpackungskonzept ab- und ggfs. einzuleiten.

Liebe Grüße

Marketing

-141

Erstellt am 23.05.2024 13:24 von Valerie Bénie

23.05.2024

Artikelsuche in der Kasse

Einige von Ihnen haben sicher schon festgestellt, dass es Anpassungen im Bereich Artikelsuche gegeben hat. Mit dem Eingabefeld zur PAN kann nun auch nach der Pieper-Artikel-Nummer gesucht werden. Die Ergebnisliste wurde um einige nützliche Informationen erweitert. Alle Details zur optimierten Suche finden Sie hier: Artikelsuche.

Das Dokument ist auch im Handbuch unter aktuelle Themen und Kassensystem zu finden.

Erstellt am 22.05.2024 12:26 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 22.05.2024 12:28)

22.05.2024

Button Mitarbeiter-Rabatte an der Kasse

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
ab sofort finden Sie in der Kasse im Bereich VERKAUF einen neuen Button „Mitarbeiter-Rabatte“.

Bitte nutzen Sie bei Mitarbeiter-Verkäufen ab sofort die neue Funktion in der Kasse. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Handbuch > aktuelle Themen > Handling Mitarbeiter-Rabatte an der Kasse.

Hinweis: Sollte der Button noch nicht sichtbar sein, starten Sie bitte das Kassenprogramm einmal neu.

Erstellt am 16.05.2024 13:49 von Tina Schweizer

16.05.2024

Suche im Kundenanfrageformular des ServiceTablet

Um das Formular zur Kundenanfrage effizient nutzen zu können, benötigen Sie die PAN (PieperArtikelNummer) des Artikels. Das Suchfeld in der Anfrage ist nicht dafür ausgelegt nach Begriffen, Marken oder Farben zu suchen. Die PAN ist eine eindeutige, 7-stellige Nummer, die es nur einmalig gibt (Beispiel: 1113380). Bitte geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein, um den Artikel zu identifizieren und Ihre Anfrage entsprechend zu bearbeiten.

Hinweis: Sollte Ihnen die PAN nicht vorliegen, können Sie diese über die Artikelsuche an der Kasse herausfinden.

Erstellt am 13.05.2024 14:14 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 16.05.2024 13:50)

13.05.2024

Umlagerung Sensai und Gant / Online Promo

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Bitte priorisieren Sie die Umlagerung von Sensai und Gant, da beide Marken für eine bevorstehende Online-Promotion benötigt werden. Beachten Sie bitte, dass nur die auf dem Umlagerungsschein aufgeführten Artikel erforderlich sind.
Falls Sie nur eine der Marken bearbeiten, keine Sorge, das ist korrekt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 08.05.2024 16:54 von Vivien Zimmer

08.05.2024

Fremdgutschein - Button in der Kasse

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

auf Wunsch haben wir den Fremdgutschein wieder prominenter in der Kasse platziert. Sie finden die Zahlart nun unter Zahlung > andere Gutscheine > Fremdgutschein.

Auf dieser Ebene finden Sie auch die Buttons Personalgutschein, Center/Andere Gutscheine und die manuelle Eingabe der SVS Gutscheinkartennummer.

Hinweis: Damit die Änderungen wirksam werden, muss das Kassenprogramm einmal neu gestartet werden.

Erstellt am 08.05.2024 09:23 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 08.05.2024 09:36)

08.05.2024

Widerruf Preisänderung „Carner Barcelona“

Der Lieferant der Marke Carner Barcelona hat kurzfristig seine Preisänderung widerrufen. Bitte die Etiketten, falls noch nicht geschehen, nicht verkleben. Die Preise wären ab morgen gültig.

Wir senden Ihnen alternativ Etiketten mit den alten Preisen, falls Sie die Artikel schon neu ausgezeichnet haben.

Bitte entschuldigen Sie den Mehraufwand.

Bei Fragen wenden Sie sich an -510

Ihr Team POP

Erstellt am 30.04.2024 13:05 von Tina Schweizer

30.04.2024

zu versendende Umlagerungen mit einer Gesamtmenge =0

Liebe Filialteams,

aus gegebenem Anlass zu den aktuellen Umlagerungen, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

Umlagerungslisten, von denen überhauptkeine Ware umgelagert werden kann, werden bitte an der Kasse nicht gebucht Eine komplette Menge =0 kann nicht umgelagert werden. Haben Sie also eine Umlagerung (Pickliste), die Sie gar nicht bedienen können, teilen Sie uns in dem Fall über die Bücher die Umlagerungs Nr. mit oder lassen uns die Umlagerungsbelege zukommen. Wir werden diese Umlagerungen zentralseitig aus dem System nehmen.

Bitte buchen Sie nur Mengen, die Sie umlagern. Es werden durch die Zentrale keine Korrekturen erfolgen.

Sollten darüber hinaus Meldungen zu Umlagerungen mit 0 erscheinen, wenden Sie sich bitte an die 666.

Vielen Dank

Ihr Team POP

Erstellt am 24.04.2024 14:00 von Desiree Rudnick

24.04.2024

Fehlende Umlagerungen

Liebe Filialen,
die noch fehlenden Umlagerungen wurden kontrolliert und erneut übertragen. Diese sollten jetzt Stück für Stück an ihren Kassen verfügbar sein.

Hinweis: Die Übertragung kann ggf. etwas dauern, wird aber definitiv heute abgeschlossen. Ab morgen sind dann alle Umlagerungen verfügbar.

Erstellt am 23.04.2024 14:52 von Tina Schweizer

23.04.2024

Umlagerungen sind wieder in den Kassen verfügbar

Liebe Filialen,
die Umlagerungen (Picklisten und Filialtäusche), die zwischen dem 2. und 8. April erstellt wurden, sind ab sofort wieder in der Kasse verfügbar und können bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Masse die Verarbeitung der Daten deutlich mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Hinweis:
Zur Bearbeitung der Lieferscheine gehen Sie im Kassenmenü in den Bereich *Warenein-/-ausgang* und scannen dann den Barcode des Beleges. Folgen Sie nun den Schritten wie im Handbuch beschrieben (Umlagerungen). Sollte der Beleg nicht scanbar sein oder nicht angezeigt werden, schauen Sie bitte im Umlagerungseingang nach dem entsprechenden Vorgang. Bitte beachten Sie, dass hier ein Zeitraum von maximal 3 Wochen voreingestellt ist, ggf. müssen Sie den Zeitraum in der Suche anpassen, um die entsprechende Umlagerung zu finden.

Sollten Ihnen nach wir vor einzelne Umlagerungen fehlen, melden Sie sich bitte beim Filialsupport.

Erstellt am 18.04.2024 17:31 von Tina Schweizer

18.04.2024

Versandschein für den Versand einer Online Retoure

Liebe Filialen,
aufgrund einiger Missverständnisse zum Thema Online Retoure in der Filiale, haben wir Ihnen gestern ein neues Dokument per Hauspost zukommen lassen. Sollten Sie zukünftig eine Online Retoure annehmen, empfehlen wir Ihnen kein Geld auszuzahlen und den Weg über das Lager und die automatische Erstattung zu nehmen.
Die umgetauschte Ware kann mit dem ausgefüllten Versandschein, über die Hauspost, an das Lager geschickt werden und sorgt dafür, dass die Ware richtig landet.
Bitte füllen Sie das Formular komplett aus! Das Formular finden Sie ebenfalls im Filialnet unter: Handbuch-> Online-> Versandschein Online Retoure

Erstellt am 17.04.2024 17:51 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 17.04.2024 17:57)

17.04.2024

Falsch beschriftet - Biotherm Doppelpack

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

Sie haben mit der Warenlieferung das Doppelpack von Biotherm erhalten, oder werden dieses noch bekommen.
Es handelt sich hierbei um einen Straßenreiter Artikel und nicht um ein PDM.
Bitte ignorieren Sie den beiliegenden Zettel.

Erstellt am 16.04.2024 10:17 von Vivien Zimmer (letzte Aktualisierung 16.04.2024 10:17)

16.04.2024

Informationen zum Thema Umlagerungen

Liebe Filialen,
es ist wieder möglich Umlagerungen/Filialtäusche vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Umlagerungen, die zwischen dem 2. und 8. April erstellt wurden aktuell noch nicht angezeigt oder bearbeitet werden können. Sobald das Problem behoben werden konnte, informieren wir umgehend.

Erstellt am 10.04.2024 14:30 von Tina Schweizer

10.04.2024

Bestände

Liebe Filialen,
die Bestandsabfragen sollten wieder wie gewohnt funktionieren.

Erstellt am 09.04.2024 16:32 von Tina Schweizer

09.04.2024

Technische Störung

Liebe Filialen,

aufgrund einer technischen Störung stehen Ihnen aktuell nicht alle Funktionen in der Kasse zu Verfügung. Dies bedeutet, dass keine Livedaten aus der Zentrale abgefragt werden können (Bestände, etc.). Sie können im Offline-Modus aber wie gewohnt kassieren.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems und melden uns, sobald der Fehler behoben wurde und die volle Funktionalität wieder gewährleistet ist.

Vielen Dank für ihr Verständnis!

Erstellt am 09.04.2024 11:55 von Tina Schweizer

09.04.2024

Wichtige Informationen zum Filialtausch (Pickliste)

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben Ihnen in der letzten Woche Picklisten zur Verfügung gestellt damit Sie die Umlagerungen (Filialtausch) bearbeiten können. Aus technischen Gründen werden die Umlagerungsbelege nicht an der Kasse angezeigt. Bitte versuchen Sie nicht die Pickliste zu bearbeiten und erzeugen eigenständig keine Umlagerungen (Filialtausch) bis wir Sie erneut informiert und eine Freigabe erteilt haben.

Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank.

Ihr Team POP

Erstellt am 08.04.2024 14:20 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 08.04.2024 14:21)

08.04.2024

Aktuell keine Umlagerungen möglich

Liebe Filialen,

leider können aktuell keine Umlagerungseingänge (Wareneingänge, Filialtäusche etc.) bearbeitet werden!

Wir arbeiten aktuell an der Lösung des Problems und informieren sobald dies wieder möglich ist.

Vielen Dank für ihr Verständnis!

Erstellt am 08.04.2024 14:12 von Tina Schweizer

08.04.2024

Wechseln von Onlinepreis auf Filialpreis

Liebe Filialen,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass das Zurückschalten vom angezeigten Online-Preis im Tablet auf den Filialpreis nun möglich ist. Sie können nun beliebig zwischen den Preisen hin und her switchen.

Erstellt am 05.04.2024 14:38 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 05.04.2024 14:39)

05.04.2024

Umlagerungen

Liebe Filialen.

Wenn Sie den von uns gewünschten großen Filialtausch noch nicht bearbeiten konnten, bearbeiten Sie diesen bitte erst ab kommenden Montag, 08. April.
Aufgrund eines technischen Defekts war die Bearbeitung bisher nicht flächendeckend möglich.

Vielen Dank!

Erstellt am 05.04.2024 12:12 von Team Kasse

05.04.2024

Da Vinci Rückruf

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
Sie erhalten bei der nächsten Warenlieferung erneut einen Rückruf von Da Vinci über die Filialpost, da noch einige Ex-Artikel in den Filialen sind. Bitte bearbeiten Sie den Rückruf sorgfältig, da wir im Nachgang keine weitere Retoure durchführen können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Category Management - Vivien Zimmer - 551

Erstellt am 02.04.2024 09:25 von Vivien Zimmer

02.04.2024

PDM April: Anwendungshinweise

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

das Produkt des Monats für April ist ein bemerkenswertes Effektprodukt, das eine sofortige Reaktion auf der Hautoberfläche hervorruft. Die Anwendung ist exklusiv für die Lippen bestimmt und es sollte sorgfältig darauf geachtet werden, das Produkt nicht anderweitig zu verwenden. Durch seine einzigartige Formel wirkt das Produkt aufbauend auf den Lippen und verleiht ihnen ein warmes, sanft prickelndes Gefühl. Innerhalb weniger Minuten vollzieht sich dieser Prozess, und das Ergebnis ist ein unmittelbar sichtbarer Effekt. Bei der Beratung ist es wichtig, Kunden auf diese Besonderheiten hinzuweisen, damit sie auf Grundlage dieser Informationen ihre Kaufentscheidung treffen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Category Management – Vivien Zimmer - 551

Erstellt am 27.03.2024 08:29 von Vivien Zimmer (letzte Aktualisierung 27.03.2024 08:30)

27.03.2024

Diebstähle durch Jugendbande

Liebes Pieper Team,

in den Filialen 065 Münster, F029 Dülmen, F054 Mülheim, F021 Essen, F060 Duisburg und F025 Unna ist es zu Diebstählen einer Jugendbande, von bis zu 5 Personen gekommen. Anbei der Link zu den Fotos der Täter.

https://filialnet.pieper.de/uploads/faq-attachments/bandendiebstahl-jugendbande-maerz-2024-65f96344c6214471327807.pdf

Sollte diese Bande bei ihnen in der Filiale auftauchen, rufen sie bitte sofort die Polizei und lassen sie die Personen nicht mehr unbeaufsichtigt. Sagen sie der Polizei am Telefon, dass diese Bande schon in mehrere Filialen, Diebstähle begangen hat. Versuchen sie sie dann so lange zu beschäftigen, bis die Polizei vor Ort ist. Eventuell wird in dieser Zeit auch bei ihnen, aktiv Ware entwendet.

Bitte halten sie die Augen offen!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Maic Dörenthal

Erstellt am 19.03.2024 11:22 von Maic Doerenthal

19.03.2024

BEAUTY-CARD COCKPIT STATUS UP-DATE – NEU!!!

Beauty-Card Cockpit – NEU!! Button Unzustellbar
Ab sofort finden Sie im BC-Cockpit in jedem Kunden-Account einen neuen Button „Unzustellbar“ unter den Adressdaten.

(Den Tab "Unzustellbarkeit" in der oberen Leiste der Suchmaske ignorieren Sie bitte)

Im Kunden-Account unter den Adressdaten:

Button ist grau = deaktiviert, an Kunde wird Post versendet
Button ist pink = aktiviert, an Kunde wird keine Post versendet

Erhält ein Kunde also keine Post von uns, prüfen Sie zunächst in seinem Account, wie der Schalter eingestellt ist. Tragen Sie ggf die neue Adresse des Kunden ein und deaktivieren Sie den Schalter (auf grau stellen). Speichern Sie die Änderungen!!!
Umgekehrt ist es - aktivieren Sie den Schalter (auf pink stellen), wenn der Kunde in keinem Fall mehr Post bekommen soll. Speichern Sie die Änderung!!!

Zur Info für Sie!!!
Der Schalter kann automatisch vom System aktiviert (auf pink gestellt) sein, wenn wir versuchen dem Kunden Mailings zu schicken, die Deutsche Post die Mailings an den Kunden aber nicht zustellen kann, weil er zB umgezogen ist.

Viele Grüße
Katja Wallach

Erstellt am 11.03.2024 13:06 von Valerie Bénie

11.03.2024

VIP-Shopping

Liebe Filialteams,

bitte achten Sie selbstständig darauf, dass Sie nicht auf "reduzierte Artikel" noch zusätzlich 20% VIP Rabatt oder generell auch keinen anderen Rabatt vergeben.
Man kann zur Zeit die reduzierten Artikel noch nicht automatisch von weiteren Rabatten ausschließen.
Sie müssen das daher selber beachten.

Liebe Grüße
Katja Wallach

Erstellt am 11.03.2024 11:17 von Valerie Bénie

11.03.2024

Hinweis: Bitte nutzen Sie keine Kasse mit alter Softwareversion!

Liebe Filialteams,

bitte denken Sie daran, dass die Kassen (vor allem Zweitkassen und mobile Kassen), die zum bzw. seit dem Update (19.02.) nicht angeschaltet waren, zuerst die neue Software-Version bekommen müssen, bevor damit kassiert werden kann!

Sollten Sie eine Kasse mit alter Software-Version starten, dann warten Sie bitte so lange, bis die Kasse sich selbständig aktualisiert hat. Dies dauert ca. 30 Minuten. Starten Sie erst nach erfolgtem Update einen Vorgang an dieser Kasse!

Um zu überprüfen, ob die Kasse auf der aktuellen Softwareversion läuft, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Klicken Sie im Kassenprogramm ganz oben links auf das ?. Danach öffnet sich ein Infobereich mit Angaben zu Filialnummer, Kasse etc.
Unter POS-Version finden Sie die Software-Version. Steht hier 4.1.30.5 hat ihre Kasse die aktuelle Version und kann wie gewohnt genutzt werden. Sollte hier noch eine andere Versionsnummer stehen, warten Sie bitte noch solange, bis die Kasse sich aktualisiert hat!

Vielen Dank!

Erstellt am 08.03.2024 15:08 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 08.03.2024 15:09)

08.03.2024

TRAINING Q&K VON D&G

Liebe Filialteams,

dazu hatte sich in der heutigen Filialinfo ein Fehler eingeschlichen.

Das TRAINING Q&K VON D&G findet Mittwoch, 20.03.2024 statt!

Erstellt am 08.03.2024 14:25 von Birgit Neuhaus

08.03.2024

Beauty-Card Cockpit wieder online

Liebe Filialteams,

Sie können das BC-Cockpit wieder nutzen.

Viele Grüße
Katja Wallach

Erstellt am 06.03.2024 08:36 von Valerie Bénie

06.03.2024

Wenn der Remira-Support Zugriff auf Ihren Kassen-PC benötigt

Liebe Filialen,

in bestimmten Fällen kann es notwendig sein, dass sich Mitarbeiter aus dem Remira-Support auf ihre Kasse schalten müssen.

Der Zugriff erfolgt in Echtzeit via TeamViewer direkt auf Ihrer Kasse bzw. Ihren Kassen-PC. Bitte unterstützen Sie bei Anfragen und gewähren den Zugang zum System.

Eine Anleitung, wie Sie dem Support-Mitarbeiter Zugriff auf das Kassen-Gerät gewähren finden Sie hier oder unter Handbuch -> Kassensystem -> Wie kann ich dem Remira-Support Zugriff über TeamViewer gewähren?

Vielen Dank!

Erstellt am 04.03.2024 11:04 von Tina Schweizer

04.03.2024

Reminder: Abfrage Hardware

Liebe Filialen,
bitte denken Sie noch daran die Umfrage zur Feststellung der aktuell vorhandenen Hardware zu bearbeiten.

Bitte füllen Sie das Abfrageformular noch bis zum 10.03.2024 aus!

Sie können direkt auf der Kasse bzw. im Tablet den Link abrufen.
Link zu Abfrage: hier klicken
oder folgende Adresse im Browser eingeben:
https://forms.office.com/e/RDXeNYukQT

Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Gianluca Tranquillo (EDV) zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 04.03.2024 09:52 von Tina Schweizer

04.03.2024

Beauty-Card Cockpit offline 04.03. - 06.03.2024

Liebe Filialteams,

von Mo 04.03. - Mi 06.03.2024 finden am Beauty-Card Cockpit und Dashboard Wartungsarbeiten im Hintergrund statt. Sie können in dieser Zeit nicht auf die BC Kundendaten zugreifen, auch das Service Center und wir werden keinen Zugriff haben. Bitte notieren Sie sich die Kundenanliegen und bearbeiten Sie diese dann später.....ab Do 07.03. sollte alles wieder wie gewohnt funktionieren.

Ich gebe ein Zeichen, sobald die Systeme wieder bereit sind.
Wichtig ist, dass Sie auf das GO warten und sich nicht versuchen vorher anzumelden, selbst wenn Sie die Oberfläche zur Anmeldung wieder erreichen können.

Lieben Dank für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Katja Wallach

Erstellt am 28.02.2024 17:49 von Valerie Bénie

28.02.2024

Time-out bei Kartenzahlung

Liebe Filialen,

zur kürzlich eingestellten Anleitung zur Kartenzahlung gibt es eine Änderung.
Bei einem Time-Out am EC-Terminal wird ab sofort nur noch möglich sein, den Zahlvorgang zu wiederholen.

Sollte es bei einer Kartenzahlung zu einem Time-Out kommen, erhalten Sie ab sofort folgende Meldungen an der Kasse:

Meldung 1

Diese bitte mit OK bestätigen. Dann erscheint:

Diese Meldung ebenfalls mit OK bestätigen.

Der Vorgang wird als *fehlgeschlagen* deklariert und muss dann neu angestoßen werden (siehe Anleitung Kartenzahlung Seite 8).

Vielen Dank!

Erstellt am 28.02.2024 11:40 von Tina Schweizer

28.02.2024

Filialsupport ist wieder erreichbar

Liebe Filialen,

der Filialsupport ist ab sofort wieder für Sie erreichbar!

Erstellt am 27.02.2024 12:35 von Tina Schweizer

27.02.2024

Erreichbarkeit Filialsupport

Liebe Filialen,

der Filialsupport ist aufgrund eines technischen Problems aktuell nicht erreichbar! Wir melden uns, sobald der Fehler behoben wurde und die Erreichbarkeit wieder gewährleistet ist.

Vielen Dank für ihr Verständnis!

Erstellt am 26.02.2024 10:27 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 26.02.2024 10:35)

26.02.2024

Umlagerungen

Liebe Filialen,

sie sollten nun wieder problemlos ihre Umlagerungen bearbeiten können.
Sollte es wider Erwarten zu Problemen kommen, kontaktieren Sie bitte den Filialsupport.

Vielen Dank!

Erstellt am 26.02.2024 10:09 von Tina Schweizer

26.02.2024

Kundenreklamationen/Umtäusche aus anderen Filialen

Liebe Filialen,
es kommt häufiger vor, dass Kunden in Ihre Filiale kommen und ein Produkt aus einer anderen Filiale umtauschen möchten, welches Sie nicht gebrauchen können, obwohl es intakt ist. Wir möchten Sie bitten, keine intakten Produkte an das Lager 999 zu senden. Wenn Sie das Produkt nicht benötigen, senden Sie es bitte mit einem kleinen Hinweis und per Umlagerungsauftrag an die Ursprungsfiliale zurück.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 23.02.2024 15:52 von Valerie Bénie

23.02.2024

Bitte keine Umlagerungen annehmen oder versenden!

Liebe Filialen, aktuell gibt es technische Herausforderungen bei den Buchungen der Umlagerungen.
Um Doppelbuchungen oder Fehlbuchungen zu vermeiden, bitten wir Sie, diese vorerst nicht zu bearbeiten.
Wir melden uns bei Ihnen, wenn das Problem behoben ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 22.02.2024 16:23 von Valerie Bénie

22.02.2024

Hinweis: Bitte melden Sie die Kassenladen nicht ab!

Liebe Filialen,
es ist nicht notwendig, dass die Kassenladen ab- und angemeldet werden.
Bitte lassen Sie die Kassenlade dauerhaft angemeldet!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Erstellt am 22.02.2024 10:07 von Tina Schweizer

22.02.2024

Aktuelle Hardwareabfrage

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
zur Feststellung der aktuell vorhandenen Hardware in den Filialen benötigen wir Ihre Unterstützung.
Dafür haben wir ein Abfrage-Formular für Sie vorbereitet.

Bitte füllen Sie dieses bis zum 10.03.2024 aus.

Sie können direkt auf der Kasse bzw. im Tablet den Link abrufen.
Link zu Abfrage: hier klicken
oder folgende Adresse im Browser eingeben:
https://forms.office.com/e/RDXeNYukQT

Für eventuelle Rückfragen steht Ihnen Gianluca Tranquillo (EDV) zur Verfügung.

Erstellt am 20.02.2024 15:04 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 20.02.2024 15:05)

20.02.2024

! Erinnerung: Bevorstehendes Kassenupdate am 19.02. !

Bitte denken Sie daran, dass heute Abend eine Softwareaktualisierung durchgeführt wird.
Stellen Sie sicher, dass Ihr(e) Kassen-PC(s) und die mobilen Kassen (Surface Geräte) eingeschaltet sind, um eine reibungslose Aktualisierung zu ermöglichen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Erstellt am 19.02.2024 14:26 von Tina Schweizer

19.02.2024

Bevorstehendes Kassenupdate am 19.02.2024

Hinweis: Am Montag Abend wird ein neues Kassenupdate eingespielt!

Bitte achten Sie bereits jetzt unbedingt darauf, dass alle Kassen (Hauptkasse, Zweitkasse und auch die mobilen Kassen!) dauerhaft angeschaltet sind und das Kassenprogramm geöffnet ist - vor allem auch über Nacht!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 16.02.2024 15:42 von Tina Schweizer

16.02.2024

Anleitung Kartenzahlung

In der Vergangenheit gab es häufiger die Meldung, dass Kartenzahlungen automatisch ausgeführt werden, wenn ein bestimmtes Zeitlimit überschritten ist.

Wir haben zum Verkauf mit Kartenzahlung eine generelle Anleitung erstellt. Diese finden Sie unter:
Handbuch --> Kassensystem --> Anleitung Kartenzahlung

An dieser Stelle auch noch einmal ein allgemeiner Hinweis: Bitte klicken Sie aufkommenden Meldungen im System nicht einfach weg, sondern nehmen Sie sich die Zeit und lesen diese sorgfältig durch. Ein fälschlicherweise bestätigter Vorgang kann unter Umständen nicht rückgängig gemacht werden und zu ungewollten Differenzen führen.

Erstellt am 07.02.2024 12:15 von Team Kasse (letzte Aktualisierung 07.02.2024 12:16)

07.02.2024

Preisfehler!

Liebe Filialen,

der Duft Initio Magnetic Blend (EDP 90ml) hat aktuell einen falschen Preis in der Kasse. Bitte korrigieren Sie diesen Preis vor einem Verkauf auf 202,00 Euro.

Vielen Dank!

Erstellt am 02.02.2024 15:39 von Valerie Bénie

02.02.2024

Suchfunktion im Tablet

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir über die eingeschränkte/nicht funktionierende Suche im Tablet bereits informiert sind.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Suche schnellstmöglich wieder verwendet werden kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 01.02.2024 15:11 von Valerie Bénie

01.02.2024

AKTUALISIERUNG Taktische Aktion 20% Rabatt

Aktionszeitraum: Samstag, 27.01. – Samstag, 03.02.2024

In der gestrigen Tabletinfo, sowie in der Info, die Sie bis spätestens Montag alle per Hauspost bekommen, stand fälschlicherweise der 02.02. drin.

Erstellt am 23.01.2024 15:31 von Valerie Bénie

23.01.2024

ACHTUNG! NEU - Taktische Aktion 27.01. - 02.02.2024

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir werden vom 27.01. – 02.02.2024 eine kurzfristige taktische Aktion spielen. Hier die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst:

Was: Taktische Aktion 20 % Rabatt
Wann: 27.01. - 02.02.2024
Wer: Alle Filialen
Wie: Mechanik: 20 % Rabatt*

Wichtig:
Bitte bauen Sie zum Start der taktischen Aktion SALE ab.
Die Deko ist aktuell dabei, SALE-Plakate aus den Fenstern zu nehmen, damit sich die beiden Aktionen nicht kannibalisieren.

Rechtstext:
*Gültig vom 27.01. bis zum 02.02.2024 in allen Pieper Parfümerien. Gilt nicht auf Dienstleistungen, reduzierte Artikel, Geschenkgutscheine, den Kauf der Beauty Card, Tüten und Verpackungen. Nicht mit weiteren Rabatten oder Sonderkonditionen kombinierbar. Keine Bar- und Restwertauszahlung möglich. Ausgenommen sind die Marken Amouage, Byredo, Creed, Diptyque, Dyson, Gritti, Initio Perfums Privés, Lengling Munich, Les Eaux Primordiales, Maison Francis Kurkdjian, Min New York, Montale, Nasomatto, Nishane, Ojar, Parfums de Marly, Philly & Phil, Rituals, Simone Andreoli, Sophie´s Garden, St. Barth, The Ordinary, Tiziana Terenzi und Xerjoff.

Barcode: 7960000000000120200000
Rabattcodes für Service-Tablets: ST20alles
Material:
_A1 Plakate für den Straßenreiter
_A4 Plakate für den L-Aufsteller

Sie erhalten hierzu kein separates Material. Bitte nutzen das Ihnen vorliegende 20% Material, welches zur Einsetzung für kurzfristige Aktionen vorgesehen ist.

POS MARKETING – Ivana Nikolaou– 141

Erstellt am 22.01.2024 14:06 von Valerie Bénie

22.01.2024

Die Kassen bitte nicht ausschalten!

Bitte lassen Sie die Kassen auch über Nacht unbedingt an!

Vielen Dank!

Erstellt am 12.01.2024 13:06 von Valerie Bénie

12.01.2024

DAS SOCIAL MEDIA TEAM BRAUCHT IHRE UNTERSTÜTZUNG

Wir sind in 5 Social Media Netzwerken vertreten:

Instagram: @parfuemerie_pieper (https://www.instagram.com/parfuemerie_pieper/)
Facebook: Stadt-Parfümerie Pieper (https://www.facebook.com/Parfuemerie.Pieper)
Pinterest: @pieperbeauty (https://www.pinterest.de/pieperbeauty/)
Youtube @ParfuemeriePieper: (https://www.youtube.com/@ParfuemeriePieper)
Tiktok: @parfuemerie_pieper (https://www.tiktok.com/@parfuemerie_pieper)

Instagram & TikTok:

Derzeit liegt der Fokus innerhalb unserer Social Media Strategie auf Instagram und TikTok.
Daher würden wir uns besonders freuen, wenn Sie dort regelmäßig vorbeischauen!

So können Sie uns unterstützen:

FleißigFolgen, Liken und Kommentieren!

Wir freuen uns, wenn Sie mit unserem Kanal interagieren.
So erhalten wir mehr Reichweite, unsere Inhalte werden automatisch von mehr Personen gesehen und wir wissen außerdem, welche Inhalte besonders gut bei Ihnen ankommen.

Darüber hinaus bekommen Sie auch einen guten Überblick über aktuelle Trend-Themen, die ggf. auch an Ihrem Standort relevant sind.

-> Das gilt natürlich für alle Social-Media-Kanäle und nicht nur für Instagram.

Spannende Highlights oder Events in Ihrer Parfümerie?

Sie planen ein spannendes Event, das sich wunderbar in den sozialen Medien präsentieren lässt? Richten Sie sich gerne an Ihre zuständige Bereichsleitung - diese können dann den Kontakt zu uns herstellen.

Instore- & Creator-Content

Sie haben ein gutes Auge für Foto- und Videografie? Oder produzieren Sie schon selbst eigenen Content für Instagram,TikTok und Co.? Melden Sie sich gerne bei uns!

Oder kennen Sie tolle Creator für Make-up Tutorials und andere Beauty-Videos? Stellen Sie gerne auch hier den Kontakt zu uns her.

Email: [email protected]

Erstellt am 08.01.2024 10:37 von Birgit Neuhaus

08.01.2024

Aktualisierung der Kassendaten KW1/KW2

Liebe Filialen,

aufgrund einer Systemanpassung werden wir in den nächsten Tagen nach und nach alle Artikelstammdaten aktualisieren. Damit auf den Kassen immer die aktuellsten Daten vorliegen ist es notwendig, dass diese eine dauerhafte Verbindung zum Server haben.

Denken Sie bitte daran, die Kassen-Computer, sowie die Kassenanwendung immer eingeschaltet zu lassen bzw. alle Kassen einzuschalten, damit die Updates eingespielt werden können.

Vielen Dank für ihre Unterstützung!

Erstellt am 04.01.2024 13:27 von Tina Schweizer

04.01.2024

Sensai Umlagerung / Pickliste

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

einige Filialen haben über die Filialpost eine Pickliste von der Ultimate Linie von Sensai erhalten.
Bitte führen Sie die Umlagerung selbstständig an der Kasse durch, vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Category Management Team

Erstellt am 19.12.2023 12:11 von Vivien Zimmer

19.12.2023

Listen NV12 Monate

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

mit den nächsten Touren erhalten Sie eine Liste für unsere Sale-Aktion (ab 27.12.23).

Auf der Sale-Liste sind alle Artikel enthalten, die innerhalb der letzten 12 Monate nicht verkauft wurden, diese können mit 40% abverkauft werden.

Selbstverständlich ist es unabdingbar, dass die Filialen nur Artikel abverkaufen, bei denen sie den Minimalbestand (vorher: Meldemenge) nicht wieder hochsetzen. Ansonsten werden wir Artikel mit Verlust verkaufen und zum regulären Preis neu einkaufen. Dies ist kontraproduktiv.

Möchten Sie den Minimalbestand (vorher: Meldemenge) wieder auf 1 setzen, gehen sie wie folgt vor:

- Sie markieren Sie die Artikelnummern wie gewohnt mit einem Textmarker.

- Sie senden im Anschluss die Liste an Purchasing Operations zur Bearbeitung zurück.

- Diese Artikel dürfennicht reduziert verkauft werden.

Viel Erfolg.

Ihr Team POP

Erstellt am 18.12.2023 13:28 von Denny Kürbis

18.12.2023

RÜCKRUF MIRO

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,

bitte nehmen Sie den Artikel Miro Explore EDT 75mlEAN: 4011609418338 aufgrund eines Verkaufsverbots sofort aus dem Verkauf. Das Duschgel und Deo können weiterhin verkauft werden. Bitte senden Sie den Artikel an das 999er Lager und entfernen Sie vorab die Etiketten.

Vielen Dank für ihre Unterstützung.

Ihr Category-Management Team.

Erstellt am 18.12.2023 10:04 von Vivien Zimmer

18.12.2023

Umlagerungen

Liebe Filialen.

Bitte achten Sie bei Umlagerungen auf die korrekte Eingabe der Filialnummer.
Es kam vermehrt zu Falschbuchungen [Filiale 99 statt Retoure 999 usw.] die im Anschluss zu einem großen Mehraufwand führten.

Vielen Dank

Erstellt am 11.12.2023 11:11 von Team Kasse (letzte Aktualisierung 11.12.2023 11:12)

11.12.2023

Umlagerungen Rückruf NEU

Im Filialnet unter Handbuch -> Umlagerungen -> Umlagerungen Rückruf finden Sie eine aktualisierte Anleitung (neue PDF-Datei) zum Prozess des Artikelrückrufes aus der Zentrale.

Bitte lesen sich diese aufmerksam durch.

Vielen Dank!

Erstellt am 06.12.2023 15:32 von Tina Schweizer (letzte Aktualisierung 06.12.2023 17:20)

06.12.2023

Umlagerungs Eingang NEU

Im Filialnet unter Handbuch -> Umlagerungen -> Umlagerungen Eingang Neu finden Sie eine aktuelle Anleitung zum neuen Prozess des Umlagerungseingangs. Bitte lesen sich diese Aufmerksam durch.

Damit der Umlagerungseingang von anderen Filialen vernünftig angenommen werden kann, ist es wichtig, dass sich bei Ihrem Umlagerungsausgang ein Barcode auf dem Kassenbon befindet.
Sollten Sie einen Umlagerungsausgang buchen und sich auf diesem kein Barcode befinden, informieren Sie bitte die 666, damit wir eine Änderung an Ihrer Kasse vornehmen können.

Damit die Änderungen greifen, starten Sie bitte Ihre Kasseanwendung neu.

Vielen Dank!

Erstellt am 30.11.2023 18:05 von Valerie Bénie

30.11.2023

RÜCKRUF CLARINS VERBOTSSTOFF BENZOPHENON!!!

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

einige Artikel aus der Multi Intensive Linie von Clarins enthalten einen Verbotsstoff, diese wurden bereits von Clarins in Ihrem Geschäft gekennzeichnet.

Das Verbot gilt ab dem 01.12.2023, weshalb die betroffenen Artikel umgehend aus dem Verkaufsraum genommen werden müssen.

Clarins hat uns nachträglich noch die folgende Info zukommen lassen:

Sollte sich in ihrem Regal/Lager der Artikel: Multi Intensive Jour SPF 15 mit den Batchcode 0309163 befinden (der nicht markiert wurde), entfernen Sie die betroffenen Produkte bitte ebenfalls aus dem Handel. (der Batchcode ist die eingestanzte Nummer auf dem Kartonage-Boden / Foto).

Bitte senden Sie alle genannten Artikel mit dem Verbotsstoff an das 999er Lager und entfernen Sie vorab die Etiketten.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 29.11.2023 16:21 von Vivien Zimmer

29.11.2023

Weihnachtsaktionsguide

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

im Weihnachts-Aktionsguide sind die Termine bzw. Wochen für die Fokusprodukte ein wenig durcheinandergeraten.

Hier einmal die genauen Aktioszeiträume:

1) 27.11. - 03.12.2023 = Rituals of Sakura Geschenkset, 18,90 €

2) 04.12. - 10.12.2023 = Birkholz Lovely Memories und Spectrum EDP 50 ml, 119 €

3) 11.12. - 17.12.2023 = Birkholz Amber Oud und Delapure EDP 50 ml, 159 €

4) 18.12. - 24.12.2023 = Yves Saint Laurent, Touche Eclat Concealer No. 2, 2,5ml, 29,99 €

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das Marketing.

Ivana Nikolaou -141

Erstellt am 29.11.2023 14:27 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 29.11.2023 14:30)

29.11.2023

Probleme mit Tablet-Bestellungen (Estée Lauder Daywear)

Liebe Filialen,

aktuell gibt es eine Herausforderung mit zwei Produkten im Tablet. Diese bitte vorerst NICHT über das Tablet bestellen:

1. Estée Lauder Daywear Multi-Protection Anti-Oxidant Sheer Tint Rekease Moisturizer SPF 15 (1042499)
2. Estée Lauder Daywear Advances Multi-Protection Anti-Oxidant Creme SPF 15 (1042501)

Bestellungen, die eines dieser Produkte enthalten, können aktuell leider nicht durchgeführt werden. Falls es zu Kundenbeschwerden vor Ort kommen sollte, folgen Sie bitte der "Anleitung Tablet manuelle Eingabe und Auszahlung" vom 25.09.2023, um das Geld zu erstatten. Diese finden Sie unter der Rubrik "Neuigkeiten" im Filialnet.

Wir arbeiten daran, dass der Fehler schnellstmöglich behoben wird. Bei Fragen dazu, wenden Sie sich gerne an uns über die -666.

Beste Grüße
Ihr Filialsupport

Erstellt am 22.11.2023 14:28 von Ihr Filialsupport

22.11.2023

Tablet Kasse

Liebe Filialen.

Bitte denken Sie daran, die mobilen Tablet/EC Kassen die sie erhalten haben zu aktivieren und zu nutzen. Nach wie vor gibt es viele Kassen die über Nacht aus sind und somit keine Updates laden.
Vielen Dank

Erstellt am 21.11.2023 17:23 von Team Kasse

21.11.2023

Falsche Preisetiketten (Olaplex)

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben heute verschieden Rückmeldungen erhalten, dass die Preisetiketten, die wir an sie versendet haben, teilweise falsche Preise (Olaplex) aufgedruckt haben. Bitte vernichten Sie diese fehlerhaften Etiketten. Wir arbeiten gerade an einer Lösung und werden ihnen neue Etiketten zur Verfügung stellen. Sollten ihnen noch andere Marken auffallen melden Sie sich bitte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße

Ihr POP-Team

Erstellt am 21.11.2023 15:48 von Denny Kürbis

21.11.2023

Manuelle Eingabe der Gutscheinkarten-Nummer

Liebe Filialen,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die manuelle Eingabe von Gutscheinkarten nun möglich ist. Bitte nutzen Sie diese Variante erst, wenn der Scan des Gutscheins nicht geklappt hat. Dies gilt lediglich für die Einlösung eines Gutscheins.

Bitte gehen Sie dafür wie folgt vor:
Neuer Verkauf -> Verkaufs-Artikel scannen -> Zahlung -> Alle Zahlmittel -> 75 Gutscheinkarte manuell -> Anweisungen über dem Zahlenblock befolgen ->Komplette Gutscheinkarten-Nummer eintippen (6276 Nummer) -> Zahlbetrag mit Haken bestätigen -> Wenn nötig Zuzahlungsvariante anwählen (z.B. bar) -> Kauf abschließen

Gutscheinkarten Verkauf:
Wir haben Ihre Gutscheinkarten Verkaufsansicht verändert. Nun sind weitere Kaufbeträge "klickbar".
Neustart der Kasse notwendig!

Erstellt am 17.11.2023 14:39 von Valerie Bénie

17.11.2023

Fragen rund um die Beautycard

Liebe Filialen,
wir möchten Sie bitten auch bei Fragen zur Beautycard die 666 anzurufen. Die Wartezeit ist hier tendenziell kürzer und Sie erreichen die gleichen Kollegen.

Beste Grüße
Ihr Filialsupport

Erstellt am 16.11.2023 12:31 von Ihr Filialsupport

16.11.2023

Neue Gutscheinkarten Layouts

Liebe Filialen,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass die neuen Gutscheinkarten Layouts nun scanbar sind.
(X-Mas Karte 2023 (grün+rote Schleife) und die neue Standardkarte (beige Cremeverlauf))

Damit die Funktion greift, muss die Kasse neu gestartet werden.

Erstellt am 15.11.2023 17:52 von Valerie Bénie

15.11.2023

Team Taste - > Verkäufernummer 99

Liebe Filialen,

wir möchten Sie bitten, die Verkäufernummer 99 ab dem 24.11.23 für die gesamte Weihnachtszeit zu nutzen.

Zusätzlich möchten wir Sie darüber informieren, dass die Verkäufernummer 0 nicht mehr benutzt werden darf. Sollte Ihre Verkäufernummer mal nicht funktionieren oder neue Mitarbeiter noch keine eigene Nummer haben, nutzen Sie bitte immer die Verkäufernummer 99.

Vielen Dank!

Erstellt am 08.11.2023 18:23 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 09.11.2023 00:18)

08.11.2023

Umlagerungen

Liebe Filialen,

um Ihnen den Umlagerungsprozess zukünftig zu vereinfachen, nehmen wir aktuell einige Anpassungen vor.
Bitte wundern Sie sich nicht, wenn einige Buttons in der Kasse fehlen, welche vorher ersichtlich waren. Sie brauchen uns dies nicht über den Support melden. Ab der nächsten Woche stellen wir Ihnen neue Anleitungen zur Verfügung.
Alle Buttons, welche ausschlaggebend für eine Umlagerung sind, sind aktiv und können, wie gewohnt, genutzt werden.

Erstellt am 03.11.2023 16:04 von Valerie Bénie

03.11.2023

Gutscheinkarten ab Mo 06.11.2023 wieder verfügbar

Liebe Filialen,
im Online Shop von M&W können Sie ab Mo 06.11. wieder Gutscheinkarten nachbestellen.
Es ist dann auch die neue X-Mas 2023 Karte verfügbar - Art.Nr. 699830331
und die neue Allgemeine Karte unter der Art.Nr. 699760170

Erstellt am 03.11.2023 14:17 von Valerie Bénie

03.11.2023

Tablet Kasse + Alien/Angel Kartuschen

Liebe Filialen.

Sollten Sie bereits ein neue Tablet-Kasse erhalten haben starten Sie diese bitte zeitnah. Eine genaue Erklärung liegt den Tablets bei. Eine zu späte Aktivierung kann zu Datenstau führen.

Wie gewünscht erhalten Sie anbei die Artikelnummern der Kartuschen um diese via Kundenanfrage zu bestellen:

1021556 ANGEL 500ml
1021557 ALIEN 500ml

Vergessen Sie bitte nicht die verbrauchten Kartuschen über die Bestandskorrektur-Bücher ausbuchen zu lassen.

Erstellt am 31.10.2023 16:06 von Team Kasse

31.10.2023

VIP AKTION! WICHTIGE INFO!

•Bitte nehmen Sie sich die Zeit und starten Ihre Kasse zweimal hintereinander neu (nicht den Computer) -> Das machen Sie bitte über Programm beenden in ihrem Kassenprogramm.

•Mit der Filialinfo von KW 40 haben Sie drei ausgedruckte QR Codes erhalten. Falls Ihnen diese nicht vorliegen, haben wir diese für Sie im Filialnet unter Handbuch -> Aktuelle Themen -> VIP AKTION Codes hinterlegt.
Bitte wundern Sie sich nicht, hier finden Sie vier QR-Codes. Das liegt daran, dass wir Ihnen auch den QR-Code, welcher korrekt auf einen Flyer gedruckt wurde, zur Verfügung stellen möchten. So haben Sie alle verfügbaren Codes übersichtlich beisammen.

•Bitte nutzen Sie ausschließlich die QR Codes (nicht die Barcodes auf den Flyern) zum scannen!

Fahrplan:
1. Kasse zweimal neu starten
2. Verfügbare QR Codes bereitlegen (können auch vom Tablet abgescannt werden).
3. Alle Verkaufsartikel in der Kasse scannen und danach den QR Code einscannen

Wir wünschen Ihnen eine tolle VIP Aktion und entschuldigen uns vielmals für die Umstände!

Erstellt am 20.10.2023 16:39 von Valerie Bénie

20.10.2023

VIP Rabatt-Codes fürs Tablet

1. vip-bc-20 -> Mailing Beautycard-Kunden
2. vip-friends-20 -> Weitergabe Coupon
3. vip-business-20 -> Flyer zur Verteilung
4. vip-welcome-20 -> Begrüßungsrabatt

Erstellt am 20.10.2023 14:24 von Valerie Bénie

20.10.2023

VIP Rabatt-Codes

Liebe Filialen,

wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die VIP-Codes zeitnah funktionieren.
Die dazugehörigen Rabattcodes fürs Tablet, werden wir hier ins Filialnet posten.

Bitte nutzen Sie bis dahin den 20% Button in Ihrer Kasse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 20.10.2023 10:33 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 20.10.2023 11:14)

20.10.2023

Energieeffizient durch Herbst-Winter 23/24

Liebe Kolleginnen,
liebe Kollegen,

mit der Herbst- und Winterzeit zieht ein bekanntes Thema aus dem letzten Jahr wieder ein: Die Energieeinsparungen. Aufgrund des nachhaltig hohen Kostenniveaus und der Versorgungssituation müssen wir auch dieses Jahr wieder alle gemeinsam an dem Thema arbeiten. Daher für Sie nochmals die Informationen, die auch schon im letzten Jahr mit großem Erfolg dazu geführt haben, dass wir sehr viel Energie einsparen konnten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen im letzten und in diesem Winter.

Leuchtreklame und Schaufenster
Die beleuchtete Aussenwerbung sollte nur zwischen 16 Uhr – 22Uhr eingeschaltet sein. Das Ein- oder Ausschalten der Schaufensterbeleuchtung während der Geschäftszeiten entscheiden Sie bitte eigenständig oder in Abstimmung mit Ihrer zuständigen Bereichsleitung. Außerhalb der Geschäftszeiten schalten Sie bitte auch die Schaufensterbeleuchtung dauerhaft aus. Zur Umsetzung gibt zwei Möglichkeiten (eine Möglichkeit muss zwingend umgesetzt werden):

a) Falls einfach möglich (und auch nur dann) ändern Sie bitte die Zeiten in der Zeitschaltuhr (selbst - ohne Elektriker) und überprüfen, ob die eingestellten Leuchtzeiten greifen (ggf. auf Dämmerungsschalter achten)
b) Sie schalten ab 16 Uhr oder ab Dämmerungsbeginn im Sicherungskasten den entsprechenden Schalter für das jeweilige Licht ein und bei Geschäftsende wieder aus.

Geschlossene Türen
Sollte Heizung oder Klimaanlage geöffnet sein, sollten alle Türen während der Öffnungszeiten geschlossen werden. Regelmäßiges, kurzes Lüften ist natürlich möglich. Es gelten folgende Ausnahmen:
Ø Rolltore bleiben dauerhaft offen (sonst ist das Geschäft ja de facto geschlossen)
Ø Bei Falttüranlagen, die keine integrierte Schwenkflügeltüren haben, bleiben 1 bis max. 2 Türelemente offen. (Orientierungsgröße für Mindestöffnung: Kinderwagen oder Rollstuhl)
Ø Automatik-Türen bleiben geschlossen – automatische Öffnung bei Eintritt.
Ø Der Türschleier bleibt dauerhaft ausgeschaltet. Er darf nur angeschaltet werden, wenn Türen dauerhaft geöffnet sind (Falttüranlagen) und die Aussentemperatur unter 15°C sinkt.

Wenn weder gekühlt noch geheizt wird, sollen alle Türen offenbleiben und der Türschleier bleibt ausgeschaltet. Bitte achten Sie im Sinne des Umsatzes darauf, dass Sie die Türen solange wie möglich offen halten können (und die Heizung dabei ausgeschaltet lassen).

Heizen
Für die Tätigkeiten in der Filiale ist als Richtwert eine Raumtemperatur von 20°C-21°C angemessen.

a) Stellen Sie die Klimaanlage auf den Zielwert ein. Die Klimaanlage nur bei Bedarf anschalten und in jedem Fall bei Geschäftsende ausschalten.
b) Bitte stimmen Sie Ihre Kleidung darauf ab.
c) Wir habe vor einem Jahr kleine Thermometer ausgeliefert, sodass Sie eine Temperatur selber einstellen können (die eingestellte Temperatur passt aus verschiedenen Gründen häufig nicht zur wirklichen Temperatur). Bitte stellen Sie das Thermometer für wiederfindbar im Kassenbereich auf.

Einwandbehandlung bei Beschwerden durch Ordnungsbehörden oder Kunden (bitte die jeweils sinnvolle und passende Antwort für die individuelle Filialsituation parat haben)

Warum steht die Tür offen?
Ø Weil es technisch nicht anders möglich ist.
Ø Die Bedienung der Türanlage ist im Notfall nicht einfach möglich.
Ø Der Eingang/Ausgang ist ein Fluchtweg
Ø Weil wir derzeit weder heizen noch kühlen (kein Energieverbrauch)
Ø Weil wir kurz gelüftet haben
Ø Ein Umbau der Türanlage ist kurzfristig nicht sinnvoll möglich

Warum ist das Licht an?
Ø Wir haben den Energieverbrauch durch Licht überprüft und bereits gesenkt und setzen hauptsächlich LEDs ein. LEDs sind sehr energieeffizient und verbrauchen kaum Strom
Ø Aus Sicherheitsgründen
Ø Die Schaltpläne verschiedener Schaltkreise sind miteinander verbunden. Elektriker sind zur Anpassung aufgrund Auftragslage/Auslastung nicht kurzfristig beauftragbar.

Warum ist es hier so „warm“?
Ø Wir haben die Temperatur auf maximal 20Grad gestellt.
Ø Es kann vorkommen, dass es im Raum an unterschiedlichen Stellen zu unterschiedlichen Temperaturen kommen kann
Ø Menschen und andere Geräte geben Wärme ab

Bitte lassen Sie sich bei länger anhaltenden Diskussionen nicht aufs Glatteis führen und verweisen Sie im Bedarfsfall an die Zentrale ([email protected]). Wir nehmen Hinweise und sinnvolle Verbesserungsvorschläge dankend an.

Erstellt am 13.10.2023 13:10 von Rene Zinta (letzte Aktualisierung 13.10.2023 13:14)

13.10.2023

Falsche Preisetiketten Bobbi Brown

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

sie haben in den letzten Tagen neue Etiketten zur Preisauszeichnung bekommen. Wir haben gerad eine Rückmeldung bekommen, leider sind die Etiketten für Bobbi Brown mit falschen Preisen ausgezeichnet.
Bitte zeichnen Sie die Bobbi Brown Artikel nicht um. Wir kümmern uns um den Fehler und melden uns Zeitnah zurück.

Vielen Dank.

Ihr POP-Team

Erstellt am 12.10.2023 15:32 von Valerie Bénie

12.10.2023

Wichtige Info!

Leider bestehen gewisse Parallelen zu einigen Birkholz Düften und unseren BVB Kundenkarten, sodass einige Birkholz Düfte von der Kasse als BVB Kundenkarte erkannt wurden.
Ab sofort können alle Birkholz Düfte wieder ganz normal eingescannt werden.
Die BVB Kundenkarte muss bitte vorerst manuell von Hand eingegeben werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Erstellt am 09.10.2023 13:16 von Valerie Bénie

09.10.2023

Ausfall Tour 7B

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

leider fällt heute Tour 7B aufgrund eines Krankheitsfall aus.

Mit freundlichen Grüßen

Dunja Di Scipio

Purchasing operations

Erstellt am 06.10.2023 11:37 von Denny Kürbis

06.10.2023

Chanel Masterclass - Noël: Keine Anmeldung mehr möglich

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wir haben die Info erhalten, dass alle Plätze für die Chanel Masterclass - Noël vergeben sind. Weitere Anmeldungen zu der Masterclass sind leider nicht mehr möglich.

Erstellt am 05.10.2023 14:03 von Sven Becker

05.10.2023

Filialumlagerungsausgänge

Liebe Filialteams,

wir bitten nachfolgende Filialen um die Bearbeitung ihrer Umlagerungsausgänge:

| 2000031930237 | 0003/Gelsenkirchen-Altstadt
| 2000031990231 | 0003/Gelsenkirchen-Altstadt
| 2000031940236 | 0004/Herne-Mitte 1
| 2000032000236 | 0004/Herne-Mitte 1
| 2000031980232 | 0012/Dortmund-Mitte 1

Die Beschreibung finden Sie unter "Rückruf bearbeiten"

Bei Rückfragen wenden Sie sich an Ihr Team POP

Erstellt am 02.10.2023 14:33 von Desiree Rudnick

02.10.2023

Anleitung Tablet manuelle Eingabe und Auszahlung

1. Manuell Eingabe einer Tablet-Bestellung um diese an der Kasse zu bezahlen (z.B. wenn QR Code nicht geht)

Neuer Verkauf -> Weitere Funktionen -> Webshop Zahlung anwählen. Danach werden Sie unten rechts im Kommentarfeld nach der Seriennummer gefragt, hier geben Sie die Bestellnummer ein und bestätigen dies mit dem blauen Haken -> nun werden Sie nach dem Betrag gefragt, hier bitte den Kauf-Betrag eingeben (muss in jedem Fall identisch zum Tablet-Betrag sein), zum Abschluss das Feld Zahlung wählen.

2. Auszahlung einer Tablet Bestellung in der Filiale

Kassenstation -> Ausgaben erfassen -> Ausgabeart -> Ausgabe allg. 19% -> übernehmen. Jetzt klicken Sie oben, in der blau hinterlegten Zeile, ins leere Kommentarfeld und tragen hier die Bestellnummer ein -> als nächstes klicken Sie in das blau hinterlegte Ausgabebetrag-Feld und geben hier den Auszahlungsbetrag ein. Zum Schluss abschließen wählen.

Erstellt am 25.09.2023 16:56 von Valerie Bénie

25.09.2023

Restbetrag verbleibt auf Gutscheinkarte

Wir möchten Sie darüber informieren, dass ab spätestens morgen, der Restbetrag unter 5 Euro wieder auf der Gutscheinkarte verbleibt.

Erstellt am 25.09.2023 13:23 von Valerie Bénie

25.09.2023

Beautycard Scan Bestätigung

Ab morgen erhalten Sie nach Eingabe oder Scan der Beautycard eine Bestätigung darüber, dass die Beautycard angenommen wurde. Diese Information erscheint im Kommentarfeld unten rechts (über dem Nummernfeld)

Erstellt am 22.09.2023 14:09 von Valerie Bénie

22.09.2023

Sortimentswechsel Joop

Bitte verkaufen Sie die dunkelblauen Joop Handtücher mit 40% aus.
Die autorisierten Filialen erhalten demnächst die neue Kollektion, ohne diesen Farbton.

Erstellt am 21.09.2023 15:23 von Team Kasse

21.09.2023

Rabattierfähigkeit Adventskalender

Die Adventskalender sind ab sofort wieder rabattierfähig sodass Sie, wie gewohnt, ihren 25% Mitarbeiter-Rabatt beim Kauf nutzen können.

Erstellt am 20.09.2023 13:44 von Team Kasse

20.09.2023

Umlagerung EAN 4260420166618 & 4260420166700 an 666

Erstellt am 19.09.2023 17:01 von Desiree Rudnick

19.09.2023

Vorsicht! Diebesbande unterwegs

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

zur Zeit treibt sich wieder einmal eine Diebesbande bei uns rum.
Bitte halten Sie die Augen auf und informieren ggf. sofort die Polizei.

Die Bilder sehen Sie unter dem Punkt - Sicherheit | Täterfotos - Diebstähle

Vielen Dank!
Maic Dörenthal

Erstellt am 19.09.2023 11:55 von Birgit Neuhaus (letzte Aktualisierung 19.09.2023 12:08)

19.09.2023

Personalgutschein

Der Personalgutschein kann ab sofort eingelöst werden.
Bitte scannen Sie das gewünschte Produkt ein und wählen Zahlung -> Alle Zahlungsmittel -> Personalgutschein. Bitte folgen Sie nun den Anweisungen unten rechts. Wichtig ist, dass immer der gesamte Personalgutschein-Wert eingegeben wird, sodass Sie den Rest des Werts auf eine neue Gutscheinkarte laden können.

Erstellt am 14.09.2023 17:08 von Valerie Bénie

14.09.2023

Umlagerungen prüfen

Bitte kontrollieren Sie regelmäßig die geplanten Umlagerungen (Rückrufe/Retouren) in der Kasse.

Die Anleitung finden Sie unter:

Filialnet > Handbuch > Umlagerungen > Umlagerungen Rückruf

https://filialnet.pieper.de/uploads/faq-attachments/umlagerungen-rueckruf-64ed2e3d5c972535695723.pdf

Erstellt am 14.09.2023 15:19 von Team Kasse (letzte Aktualisierung 14.09.2023 15:25)

14.09.2023

Kundendaten bei Tablet-Bestellungen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte achten Sie darauf bei Tablet-Bestellungen die Daten der Kunden vollständig und korrekt einzutragen.

Falls der Kunde keine E-Mailadresse besitzen sollte, so muss zumindest eine gültige Telefonnummer des Kunden hinterlegt werden. Bitte tragen Sie dann als Platzhalter die E-Mailadresse [email protected] ein.

Im Fall einer Retoure oder eine Paketunzustellbarkeit ist es dem Kundenservice ansonsten nicht möglich den Kunden für eine Erstattung zu kontaktieren.

Vielen lieben Dank

Ihr Filialsupport

Erstellt am 14.09.2023 12:59 von Ihr Filialsupport

14.09.2023

Bestellung Mugler Kartuschen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

ab sofort ist es wieder möglich die Mugler Kartuschen über die Kasse/Tablet zu bestellen.

Nutzen Sie dafür die Kundenanfrage.

Vergessen Sie bitte nicht Ihre versbrauchten Kartuschen, über die Bestandskorrektur-Bücher, ausbuchen zu lassen.

Vielen Dank.

Ihr POP-Team

Erstellt am 13.09.2023 16:01 von Denny Kürbis

13.09.2023

Hoss Schulung

In der Filialinfo KW 28 haben wir Sie zu einer exklusiven Duftschulung der Marke Hoss vom 17.10. - 19.10. im Beauty Forum eingeladen. Die Uhrzeiten sind wie folgt:

1. Schulung 09:30 - 12:00 Uhr
2. Schulung 12:30 - 15:00 Uhr
3. Schulung 15:30 - 18:00 Uhr

Bitte melden Sie sich über ihre Bereichsleitung für einen Termin an.

Erstellt am 12.09.2023 14:58 von Team Kasse

12.09.2023

Jubiläumsrabatt

Nach jedem gescannten Artikel muss der Rabatt-Strichcode erneut eingescannt werden.
Bitte achten Sie dabei unbedingt auf die Ausschluss-Marken.

Erstellt am 11.09.2023 16:11 von Valerie Bénie

11.09.2023

Beautycard Cockpit

Das Beautycard Cockpit steht Ihnen, ab sofort, auch in Ihrem Filialnet zur Verfügung
(Seite aktualisieren - F5 drücken)

Erstellt am 11.09.2023 16:08 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 12.09.2023 00:41)

11.09.2023

Erinnerung!

-Es darf Morgens keine Einlage gemacht werden! Das Wechselgeld für den nächsten Tag wird beim Kassenabschluss am Tag zuvor festgelegt. Den Wechselgeld Bestand bestimmen Sie am Tag zuvor Abends, indem Sie den gesamten Bargeld Bestand zählen und eine Leerung machen. Die Differenz zwischen diesen beiden Beträgen ist automatisch Ihr Wechselgeld für den nächsten Tag und darf nicht erneut eingegeben werden!

-Bitte lassen Sie Nachts die Kassen an! Die Updates für Ihre Kassen werden über Nacht eingespielt und können nicht verarbeitet werden, wenn die Kassen (Computer) Nachts ausgeschaltet werden.

-Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Kassen-Computer sehr langsam ist und einen Neustart benötigt, fahren Sie den Kassen-Computer tagsüber einmal runter und starten die Kasse neu. Das könne Sie z.B. 1-2 mal in der Woche machen.

Erstellt am 08.09.2023 12:48 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 08.09.2023 12:48)

08.09.2023

Tipps aus der Zentrale!

-Sollten Gutscheine nicht gescannt werden können, probieren Sie bitte einen "frischen" Gutschein und ggf. ein anderes Layout. Sollten Gutscheine gar nicht gescannt werden können, lernen Sie bitte Ihren Scanner neu an. Das Scanblatt finden Sie im Handbuch unter "Aktuelle Themen".
-Bei Rückzahlungen auf die EC Karte, muss die Karte immer eingesteckt werden (nicht einfach nur auflegen).
-Sollten die Button in Ihrer Kasse grau hinterlegt sein, prüfen Sie bitte ob Ihre Kassenlade angemeldet ist. Über den Button "Kassenlade anmelden" können Sie dies wieder freischalten.

Erstellt am 05.09.2023 18:09 von Valerie Bénie

05.09.2023

Tester Dior folgen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
leider hat Dior uns, trotz entsprechender Bestellung, keine Tester bei den "Erstordern" mitgesendet. Wir sind bereits im Austausch, dass wir die Tester nachliefern können.
Vielen Dank für das Verständnis.

Betrifft Filialen: 8, 12, 37, 65, 140, 148

Erstellt am 28.08.2023 12:03 von Sven Becker

28.08.2023

NEWS!

- In Ihrem Filialnet finden Sie eine neue Kachel namens Kundenanfragen. Hierüber können Sie den nicht vorhandenen, aber gewünschten Artikel beim Einkauf anfragen. Der Einkauf bearbeitet die Anfrage umgehend und wird, wenn möglich, den Artikel in die Filiale liefern lassen.

- Die neuen Anleitungen zum Thema Umlagerungen finden Sie im Handbuch unter -> Umlagerungen

Die Seite vom Filialnet kann über die Taste F5 aktualisiert werden.

Erstellt am 26.08.2023 00:48 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 26.08.2023 00:49)

26.08.2023

Präsenzschulung Firma Sisley

Liebe Kolleginnen, liebe Kollegen,

die für Mittwoch, 30. August 2023 geplante Präsenzschulung der Firma Sisley ist abgesagt.

Gruß
Birgit Neuhaus

Erstellt am 24.08.2023 10:41 von Birgit Neuhaus

24.08.2023

Umlagerung Rodriguez Narciso

Erstellt am 22.08.2023 15:25 von Denny Kürbis

22.08.2023

Gaultier Divine Schulung - neuer QR-Code

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
leider wurde ein falscher QR-Code für die Gaultier Divine Schulung mitgeteilt. Hier erhalten Sie den korrekten Link:
https://puig.zoom.us/meeting/register/tJEtcO-qpzsoE9WbjvCK52NLTtUNEAdqp1B8

Erstellt am 21.08.2023 13:03 von Sven Becker (letzte Aktualisierung 21.08.2023 16:29)

21.08.2023

Tablet-Bestellungen - Eingabe der Verkäufernummer

Wenn die Tablet-Bestellung an der Kasse bezahlt wurde, Sie aber vergessen haben ihre Verkäufernummer einzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Sie kontrollieren im Tablet unter Ihren Bestellungen, ob der Bezahlstatus der Bestellung auf "offen" steht. Sollte dies der Fall sein, gehen Sie zu Punkt 2.
2. Nehmen Sie die Bestellnummer zur Hand und wählen Sie die 666. Hier teilen Sie mit, dass die Bestellung an der Kasse bezahlt wurde und bitte freigegeben werden muss. Die Mitarbeiter der 666 kümmern sich darum, dass die Bestellung nach ihrem Anruf verschickt wird (Bitte beachten Sie, dass dies nicht zeitkritisch ist. Auch ein Anruf am nächsten Tag würde ausreichen)

Grundsätzlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die 666 immer die erste Anlaufstelle für Sie ist. Im Zweifelsfall wendet sich der Filialsupport zur Klärung an die Zentrale.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 18.08.2023 16:18 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 18.08.2023 16:20)

18.08.2023

FRAGEN INHOUSE MESSE

Wir werden nach und nach auf die von Ihnen gestellten Fragen eingehen.

Die Fragen + Antworten finden Sie zukünftig hier im Filialnet unter: Handbuch -> INHOUSE MESSE

Erstellt am 17.08.2023 14:57 von Valerie Bénie

17.08.2023

INFO! Kassenabstürze

- Bitte unbedingt Nachts die Kassen anlassen (wenn die Kassen Nachts nicht angelassen werden, kann das der Grund für den Absturz am Tag sein)
- Bitte ab heute nicht mehr den Artemis Ordner löschen!
- Sollte Ihre Kasse noch immer ständig abstürzen, melden Sie dies bitte der 666. Bei der Problem-Beschreibung muss bitte unbedingt auf eine genaue Erklärung geachtet werden (ist die Kasse abgestürzt oder eingefroren? Hat die Kasse sich geschlossen und automatisch wieder hochgefahren?) Bitte teilen Sie uns auch mit, welcher Arbeitsschritt vorher gemacht wurde (zB. EAN gescannt?)
Je besser die gelieferten Infos, desto schneller finden wir eine Lösung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Erstellt am 16.08.2023 15:32 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.08.2023 15:52)

16.08.2023

Kassen stürzen ab

Wir haben nun eine Lösung für das Abstürzen der Kassen gefunden.
Sollte Ihre Kasse noch immer abstürzen, wenden Sie sich bitte an die 666 oder Ihre Bereichsleitung.

Vielen Dank!

Erstellt am 10.08.2023 16:40 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 10.08.2023 16:49)

10.08.2023

Tabletbestellungen funktionieren wieder

Erstellt am 10.08.2023 16:26 von Valerie Bénie

10.08.2023

Auszahlung Kosmetiker:in Teilbetrag

Sollte der Betrag des Gutscheins höher sein als die Kosmetikbehandlung, bitten wir sie, wie folgt vorzugehen:
1. Auszahlung Kosmetikerin Button wählen
2. Den kompletten Gutscheinbetrag in Bargeld tauschen.
3. Einen neuen Gutschein über den Differenz-Betrag "verkaufen"

Vielen Dank!

Erstellt am 09.08.2023 15:20 von Valerie Bénie

09.08.2023

BEARBEITET! Umlagerung Zarko "The Beach"

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben eine Umlagerung auf Ihre Kassen überspielt. Bitte setzen Sie diese Umlagerung um. Als Hilfestellung dazu, haben wir Ihnen vor einigen Wochen ein Handbuch digital und als Dokument zukommen lassen. Bitte nutzen Sie dieses Handbuch als Unterstützung für den Umlagerungsprozess. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese verpflichtend ist.

Die folgenden Filialen sind betroffen:

13, 15, 17, 18, 20, 21, 25, 32, 41, 47, 48, 49, 56, 61, 63, 64, 65, 67, 71, 74, 80, 83, 84, 86, 88, 92, 93, 96, 103, 109, 122, 128, 134, 141, 142, 148

Vielen Dank

Ihr Category-Management Team

Erstellt am 09.08.2023 10:08 von Daniela Burggräfe (letzte Aktualisierung 10.08.2023 13:44)

09.08.2023

Reminder: Mugler Kartuschen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

zum jetzigem Zeitpunkt ist es nicht möglich die Mugler Kartuschen über die Kasse/Tablet zu bestellen.
Bitte nutzen Sie, bis auf Widerruf, die MM-Bücher.

Danke für Ihr Verständnis.

Ihr POP-Team

Erstellt am 08.08.2023 18:02 von Denny Kürbis

08.08.2023

Tabletbestellungen ohne Eingabe der Verkäufernummer

Wir möchten Sie erneut darauf hinweisen, dass alle Bestellungen, welche nicht am Tablet mit der Verkäufernummer bestätigt werden, ab sofort, unwiderruflich storniert werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 07.08.2023 23:39 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 07.08.2023 23:40)

07.08.2023

Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

das Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG) ist die deutsche Umsetzung der sog. EU-Whistleblower-Richtlinie. Ziel des HinSchG ist der Schutz von Personen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit Informationen über Verstöße erlangt haben und diese melden.

Wir haben im "Handbuch" einen eigenen Informationsbereich hierzu angelegt. Bei Bedarf und Interesse können Sie dort weitere Informationen bekommen.

Viele Grüße

René Zinta

Erstellt am 07.08.2023 10:38 von Rene Zinta

07.08.2023

Auszahlung Kosmetiker:in aktiv!

Liebe Filialen,
der Button Auszahlung Kosmetiker:in ist nun aktiv!
Kassenstation -> Auszahlung Kosmetiker:in -> Button SVS Gutschein drücken -> Gutscheinkarte scannen oder eintippen -> danach auf Bar klicken -> Tauschen -> Geld bar auszahlen.
Es kommen zwei Bons aus der Kasse, diese können Sie zusammentackern und der Kosmetikerin mitgeben. Sie müssen keine Bons an die Finanzbuchhaltung schicken.

Erstellt am 04.08.2023 15:52 von Valerie Bénie

04.08.2023

Kassenabschluss-Bon

Auf Wunsch der Filialmitarbeiter, haben wir die Bons im Kassenabschluss verkürzt.
Diese Änderung greift voraussichtlich ab morgen.

Erstellt am 02.08.2023 17:24 von Valerie Bénie

02.08.2023

FEHLENDE TESTER BURBERRY GODDESS

Was:
Liebe Kolleginnen und Kollegen,

leider haben wir keine Tester bei der Neuheit Burberry Goddess erhalten. Aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit wird es ein wenig dauern, bis wir die Tester erhalten werden.

Damit die Neuheit den Kunden präsentiert werden kann, nehmen Sie bitte eine 30ml Größe der Burberry Goddess Neuheit und machen diese zum Tester. Bitte buchen Sie diesen Schritt nicht, da Sie ab der nächsten Woche einen Burberry Goddess 30ml ohne Etikett nachgeliefert bekommen. Hierdurch wird der Bestand wieder korrigiert.

Vielen Dank für das Verständnis.

wann:
ab sofort

wer:
1, 2, 3, 4, 6, 8, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 35, 36, 37, 38, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 56, 59, 60, 61, 62, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 77, 79, 80, 81, 83, 84, 86, 87, 91, 93, 94, 95, 98, 99, 100, 102, 103, 107, 108, 110, 111, 113, 114, 115, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 124, 125, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 134, 135, 137, 140, 143, 145, 148, 152

Fragen an:
Category Management - Sven Becker - 558

Erstellt am 01.08.2023 16:35 von Sven Becker

01.08.2023

Tablet-Bestellungen

Ab kommenden Montag, 07.08.2023 werden Tablet-Bestellungen ohne Eingabe der Verkäufernummer nicht mehr bearbeitet.

Erstellt am 01.08.2023 14:39 von Team Kasse

01.08.2023

Beauty-Card: Scanbar und Bondruck

Liebe Filialen,

die Beauty-Card kann im Kassenprozess manuell eingegeben werden und erscheint auch auf dem Bon.

Viele Grüße
Team Kasse

Erstellt am 28.07.2023 12:51 von Team Kasse (letzte Aktualisierung 01.08.2023 14:14)

28.07.2023

Filialtausch: Produkte mit Preis 1ct

Liebe Filialen,

Produkte, die mit 1ct in der Kasse gespeichert sind, müssen bei einem Filialtausch auch so gebucht werden. Hier muss kein anderer Preis angegeben werden.

Viele Grüße

Team Kasse

Erstellt am 28.07.2023 12:39 von Team Kasse

28.07.2023

Tablet-Bestellungen: Bearbeitungsstatus

Liebe Filialen,

sobald eine Bestellung im Filialnet unter Bestellungen gesehen wird, ist diese auch durchgegangen. Offen heißt nicht, dass es nicht durchging, sondern dass es im Lager noch nicht bearbeitet wurde.

Viele Grüße

Team Kasse

Erstellt am 28.07.2023 12:36 von Team Kasse

28.07.2023

E-Mail Support

Wir haben gemerkt, dass es immer mehr Filialen gibt, welche uns per E-Mail kontaktieren möchten.
Gerne können Sie dies auch weiterhin tun. Wenden Sie sich gerne per Mail an [email protected]
Bitte vergessen Sie nicht uns Ihre Filialnummer mitzuteilen. Vielen Dank!

Erstellt am 25.07.2023 22:50 von Valerie Bénie

25.07.2023

Onlinecode "Tag der Freundschaft"

Der Service Tablet Code zur Onlineaktion „Tag der Freundschaft“ am Wochenende funktioniert auf den Tablets leider wieder nicht.
Wir haben immer noch Probleme mit der Software.
Somit müsste der Kunde über den Onlineshop bestellen, wenn er die Aktion für sich nutzen möchte.

LG
Marketing

Erstellt am 25.07.2023 15:28 von Valerie Bénie

25.07.2023

Bevorratung über Tabletbestellungen nicht gestattet!!!

Aufgrund jüngster Ereignisse, möchten wir Ihnen mitteilen, dass eine Bevorratung über Tablet Bestellungen nicht gestattet ist!

Erstellt am 21.07.2023 14:55 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 21.07.2023 14:55)

21.07.2023

Neuigkeiten

1. Bestellungen über das Tablet können wieder ohne Probleme aufgegeben werden (zum Kunden und zur Filiale)
2. Eine Webshop Oder kann über die Kasse mit einem SVS Gutschein bezahlt werden
3. Global Blue (Tax free) ca. ab 03.08.2023 wieder in der Kasse verfügbar
4. Tablet Bestellungen - wenn Kunde keine Email Adresse hat, nutzen Sie bitte ausschließlich [email protected] (nicht aus Zeitmangel nutzen)
5. Wenn Ihnen Tabletbestellungen als offen angezeigt werden, bedeutet das, dass vergessen wurde im letzten Step die Verkäufernummer einzugeben. Bitte achten Sie darauf! Wenn es mal vergessen wird, braucht dies trotzdem nicht gemeldet werden, wir schauen hier täglich rein und setzen diese auf bezahlt, wenn nötig.

Erstellt am 19.07.2023 14:44 von Valerie Bénie

19.07.2023

Brioni Artikel unverzüglich aus dem Verkauf nehmen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte entfernen Sie die folgenden Artikel unverzüglich aus dem Verkaufsraum. Für diese Artikel gibt es ein sofortiges Verkaufsverbot.

Bitte lagern Sie die Artikel außerhalb des Verkaufsraumes, bis wir Ihnen neue Informationen dazu mitteilen:

7640171194141 Brioni Eclat 60ml

7640171194134 Brioni Eclat 100ml

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

WANN? ab sofort

WER? alle Filialen

FRAGEN AN? Category Management – Daniela Burggräfe – 557

Erstellt am 18.07.2023 13:59 von Sven Becker

18.07.2023

WICHTIG!!!!

1.

Bitte schauen Sie sich dringend folgende Anleitung an:
Handbuch -> Aktuelle Themen -> Tabletbestellung neue Abwicklung
2.

Bitte Bestätigen Sie nur Umlagerungen aus anderen Filialen (Filialtausch). Die Umlagerungen aus dem Zentrallager 10000, 30000, 600 und 666 lassen sie bitte unbestätigt. Bitte gehen Sie nur über die Liste und niemals über "neu erfassen"!
Wir arbeiten aktuell an Lösungen und werden Sie zeitnah informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Erstellt am 14.07.2023 15:22 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 14.07.2023 16:18)

14.07.2023

WICHTIG: Tabletbestellungen

Leider wurde vermehrt vergessen, dass ausgelöste Tabletbestellungen kassiert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir eine kleine Hilfestellung eingebaut. Bevor die Bestellung abgeschickt wird, erscheint ein kleines Fenster, in diesem tragen Sie bitte Ihre Personalnummer ein. Dies dient nicht zur Kontrolle, da die Personalnummern nicht gespeichert werden. Diese Funktion haben wir lediglich zu Ihrer Unterstützung eingebaut.

Erstellt am 14.07.2023 10:25 von Rene Zinta

14.07.2023

Kassendifferenzen

Es ist nicht nötig, jede Kassendifferenz der Zentrale zu melden. Wir erhalten die Daten über das System. Sollten wir Fragen haben, melden wir uns bei Ihnen. Vielen Dank!

Erstellt am 14.07.2023 02:16 von Valerie Bénie

14.07.2023

Tablet- bitte Browserdaten löschen

Bitte löschen Sie die Browserdaten auf Ihrem Tablet. Die Anleitung finden Sie im Filialnet unter:
Handbuch-> Aktuelle Themen-> Browserdaten löschen

Erstellt am 14.07.2023 02:04 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 14.07.2023 02:06)

14.07.2023

Kleine Änderung: Tablet-Bestellungen

Bitte schauen Sie sich folgende Anleitung an:
Handbuch -> Aktuelle Themen -> Tabletbestellung neue Abwicklung

Erstellt am 13.07.2023 17:27 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 13.07.2023 17:27)

13.07.2023

Update: Umlagerungseingang

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bitte Bestätigen Sie nur Umlagerungen aus anderen Filialen (Filialtausch). Die Umlagerungen aus dem Zentrallager 10000 lassen sie bitte unbestätigt. Wir arbeiten aktuell an Lösungen und werden Sie zeitnah informieren.

Vielen Dank für das Verständnis

Ihr POP-Team

Erstellt am 13.07.2023 16:53 von Denny Kürbis

13.07.2023

Umlagerungseingang

Die Anleitung hierzu finden Sie im Filialnet unter:
Handbuch-> Kassensystem -> Umlagerungseingang

Erstellt am 13.07.2023 14:05 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 13.07.2023 14:06)

13.07.2023

Tablet Bestellungen

Leider wurde vermehrt vergessen, dass ausgelöste Tabletbestellungen kassiert werden müssen. Aus diesem Grund haben wir eine kleine Hilfestellung eingebaut. Bevor die Bestellung abgeschickt wird, erscheint ein kleines Fenster, in diesem tragen Sie bitte Ihre Personalnummer ein. Dies dient nicht zur Kontrolle, da die Personalnummern nicht gespeichert werden. Diese Funktion haben wir lediglich zu Ihrer Unterstützung eingebaut.

Erstellt am 12.07.2023 23:56 von Valerie Bénie

12.07.2023

Anforderung von Stockbuch/Bestellübersicht/MM-Übersicht etc.

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

aktuell erhalten wir immer wieder Anfragen zu Stockbuch/Bestellübersicht/MM-Übersicht etc. Leider können wir aufgrund der aktuellen Retail-Prozesse keine Listen/Übersichten erstellen und Ihnen zusenden.

Es befinden sich dazu die verschieden Prozesse in Prüfung und wir werden Sie, so bald wie möglich, die Infos zur Verfügung stellen.

Vielen Dank für das Verständnis

Ihr POP-Team

Erstellt am 12.07.2023 12:33 von Denny Kürbis

12.07.2023

Online Preise im Tablet

Ab morgen werden die Online Preise wieder nur für das angewählte Produkt sichtbar sein.

Erstellt am 11.07.2023 18:22 von Valerie Bénie

11.07.2023

KASSENABSCHLUSS wieder normal

Bitte starten Sie vor dem Kassenabschluss Ihre Kasse neu. Danach wird das neue Fenster mit "sonstige Zahlungen berichten" nicht mehr erscheinen. Nur noch als Spalte zum weiterklicken.

Erstellt am 10.07.2023 18:01 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 10.07.2023 18:01)

10.07.2023

Paypal an der Kasse

Die Zahlart Paypal ist in Ihrer Kasse nicht aktiv. Bitte wählen Sie diese Zahlart nicht aus! Zukünftig wird Paypal dies auch nicht mehr am POS anbieten.

Erstellt am 10.07.2023 14:22 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 10.07.2023 14:30)

10.07.2023

Umlagerungs-Button nicht wählbar

Wir sind darüber informiert und arbeiten mit Hochdruck daran.

Erstellt am 10.07.2023 14:19 von Valerie Bénie

10.07.2023

Wenige Artikel mit falschem Preis in der Kasse

Liebe Kolleginnen und Kollegen,
aufgrund eines Importfehlers gibt es ein paar Artikel, bei denen in der Kasse ein Preis von 0,01 € eingespielt wurde. Wir sind dabei, das unverzüglich zu beheben.

Bitte achten Sie heute beim Kassieren darauf, dass ein Artikel nicht mit 0,01 € beim Kassiervorgang angezeigt wird. Sollte dies der Fall sein, verkaufen Sie den Artikel mit einer manuellen Preiskorrektur bitte zum regulären Preis (sichtbar im Filialnet unter Bestellungen oder auf dem Preisetikett).

Vielen Dank für das Verständnis

Ihr Einkauf-Team

Erstellt am 10.07.2023 13:22 von Sven Becker

10.07.2023

Tabletbestellungen kassieren wenn QR Code nicht verfügbar

Sollte der QR Code nicht zur Verfügung stehen oder weggeklickt worden sein, haben sie in Ihrer Kasse die Möglichkeit den Button Web Shop Order anzuwählen. Hier können Sie die Bestellnummer und den Kaufbetrag eingeben und kassieren.

Erstellt am 07.07.2023 20:17 von Valerie Bénie

07.07.2023

Lieferung Beauty Card

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

bei den nächsten Nachlieferungen von Beauty Card´s erhalten Sie auch einen Lieferschein.
Dieser muss bitte, wie ein Filialtausch, an der Kasse angenommen werden.

Vielen Dank.

Ihr POP-Team

Erstellt am 07.07.2023 13:59 von Denny Kürbis

07.07.2023

Mugler Kartuschen

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

zum jetzigem Zeitpunkt ist es nicht möglich die Mugler Kartuschen über die Kasse/Tablet zu bestellen.
Bitte nutzen Sie, bis auf Widerruf, die MM-Bücher.

Danke für Ihr Verständnis.

Ihr POP-Team

Erstellt am 07.07.2023 12:44 von Denny Kürbis

07.07.2023

Wunschgutschein/PDF Gutschein

Ab morgen können Sie die Gutscheine, wie gewohnt, einscannen.
Bitte lassen Sie die Kasse über Nacht an. Vielen Dank!

Erstellt am 06.07.2023 17:08 von Valerie Bénie

06.07.2023

Artdeco Bestellungen

Artdeco darf wieder bestellt werden!

Erstellt am 05.07.2023 15:53 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 05.07.2023 15:55)

05.07.2023

NEWS!

•Umlagerungen sind wieder freigeschaltet!
•Ab dieser Woche wird der Differenz-Betrag im Kassenabschluss wieder für sie ersichtlich sein.
•Gerne möchten wir regelmäßig einen aktuellen Stand zur Kasse mit Ihnen teilen. Diesen finden sie zukünftig unter: Handbuch-> Aktueller Stand Kasse
•Centergutscheine, welche wie eine EC oder Prepaid Karte aufgebaut sind, können über Zahlung- Kartenzahlung eingelöst werden.
!!Damit die Änderungen über Nacht eingespielt werden können, ist es wichtig, dass die Kassen an bleiben!

Erstellt am 04.07.2023 18:25 von Valerie Bénie

04.07.2023

Kasse: Aktueller Stand und nächste Schritte

Liebe Filialen,

wir wollen an dieser Stelle einen kurzen Überblick geben, wo wir beim Thema Kasse derzeit stehen. Ab nächster Woche werden wir hierfür auch auf einer separaten "Kachel" laufend informieren.

Immer wichtig sind generell folgende grundlegende Informationen:
Kassen bitte über Nacht immer an lassen - Bildschirm kann ausgeschaltet werden
Kassenprogramm über die Funktion "Programm beenden" (Haus => Abmeldung => Programm beenden) regelmäßig mal neu starten (2-3 pro Woche)

Hier der aktuelle Stand zu den offenen Themen:

Aufgaben erledigt:
Rabattcodes für die Tablets sind freigeschaltet
Online-Preise sind in der Kasse sichtbar
Online-Preise sind im Tablet sichtbar
Beauty-Card-Rabatte (5€) als Taste unter Bonrabatt verfügbar
Auszahlung Restguthaben Gutscheine unter 5€ funktioniert

Nächste Schritte:
Einlösung pdf-Gutscheine (manuelle Eingabe der Gutscheinnummer; scannen kommt später)
Wunschgutschein teileinlösbar
Differenzierung nach "Fremdgutschein manuelle Eingabe" und "Fremdgutscheine EC-Gerät"
Auszahlung Kosmetikerinnen
Pieper-Logo auf Bon
Marken bei Bonartikeln anzeigen
Kassenstart der "alten Kasse" unterbinden

Wir haben noch viele weitere Themen auf dem Schirm, wollen Sie aber an dieser Stelle nicht mit zu vielen Informationen überfrachten. Wir sind weiter am Ball und bleiben dran.

Liebe Grüße

Erstellt am 30.06.2023 14:27 von Rene Zinta

30.06.2023

Nachtrag zur Zählinventur

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben meherer Rückmeldungen, dass Sie die Zählinventur bis 13:00 nicht geschafft haben.

Bitte informieren Sie POP -510 sobald Sie durch sind.

Die Zählinventur muss heute komplett eingegeben werden.

Beste Grüße

Team-POP

Erstellt am 30.06.2023 13:47 von Denny Kürbis

30.06.2023

Zählinventur 30.06.23

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

heute findet die Zählinventur statt. Bitte beachten Sie die Punkte aus dem Inventurschreiben.

Zur Erinnerung: Alle Artikel aus dem DOB-Bereich (modische Accessoires) werden nur noch gescannt, nicht mehr gezählt! Das gilt auch für Joop-Handtücher!

Die Zählinventur wird ausschließlich über das Tablet durchgeführt.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

die Zählinventur umfasst alle Artikel, die kein Computer-Etikett haben

alle Artikel aus den Depots 999 EDV, 006 Artdeco, 066 Misslyn, 138 Zwilling, 280 Pfeilring, 530 Fantasia sowie 699 , Weihnachten Parfümerie und Osterware, die Sie nicht bei der Aufnahmeinventur gescannt haben, bitte nach Warengruppen zählen und eintragen.

Magellan Schals werden weder bei der Zähl- noch bei der Scaninventur mit aufgenommen!

Es ist wichtig für das Finanzamt, den Zustand der Waren kenntlich zu machen.

Die Zählinventur sollte bis spätestens 13:00 abgeschlossen ein.

Bei Fragen gerne melden.

Beste Grüße

Team-POP

Erstellt am 30.06.2023 08:36 von Denny Kürbis

30.06.2023

Tabletbestellungen Rabatt

Bitte lesen Sie sich dringend folgende Anleitung durch:

Handbuch -> Aktuelle Themen -> RABATT TABLETBESTELLUNGEN

Erstellt am 29.06.2023 17:10 von Valerie Bénie

29.06.2023

KEINE Filialtäusche!

Filialtäusche sind bis auf Weiteres nicht erlaubt! Bitte halten Sie sich an diese Anweisung!
Wir werden Sie zeitnah über Änderungen informieren.

Erstellt am 28.06.2023 15:52 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 28.06.2023 16:00)

28.06.2023

Button Auszahlung Kosmetiker:in (Gutscheine)

Leider stellt uns die Auszahlung der Gutscheine noch immer vor eine Herausforderung. Wir arbeiten mit Hochdruck an diesem Thema und hoffen sehr, dass wir Anfang nächster Woche eine Lösung gefunden haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 28.06.2023 03:00 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 28.06.2023 03:02)

28.06.2023

Wunschgutschein & Centergutschein

Beide Gutscheine können nur über den kompletten Betrag eingelöst werden, keine Teileinlösung möglich!

Wunschgutschein (haben die Kunden auf dem Handy) bitte über Fremdgutschein in der Kasse buchen und die Nummer vom Handy des Kunden notieren. Danach bitte eine Email an [email protected] und [email protected] mit folgendem Inhalt:
Meine Filialnummer ist xxx Ich heiße xxx und habe die Karte mit der Nummer 6276xxxxxxxxxxxxxxx gegen xxx Uhr als Fremdgutschein eingelöst. Bitte entladen.

Centergutschein kann über Fremdgutschein gebucht werden. Bitte in der Filiale sammeln.

Erstellt am 27.06.2023 14:03 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 27.06.2023 14:08)

27.06.2023

Verzögerung bei Inventurverbuchung

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

nachdem Sie sich bei uns unter der Nummer 02323/99203-510 gemeldet haben ,um uns mitzuteilen, dass Ihre Inventur fertig ist, kann es aktuell zu erheblichen Verzögerungen bei der Inventurverbuchung kommen. Bitte verlassen Sie die Filiale nicht, bis Sie von der Zentrale darüber informiert werden.

Bitte seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mehrfaches Nachfragen nach dem Bearbeitungsstatus führt zu Mehraufwand und verzögern die Bearbeitung der Inventur unnötig.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Team POP

Erstellt am 25.06.2023 11:58 von Denny Kürbis

25.06.2023

Ende erster Inventurtag

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir sind für heute mit der Inventur durch. Wir gehen davon aus, dass wir alle Filialen erreichen konnten. Sollte noch eine Filiale vor Ort sein, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir sind bis 01:20 unter der 02323 99 203-513 erreichbar.

Beste Grüße

Team POP

Erstellt am 25.06.2023 01:15 von Denny Kürbis

25.06.2023

Dauer Inventurverbuchung

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

es kommt aktuell zu erheblichen Verzögerungen bei der Inventurverbuchung. Bitte verlassen Sie die Filiale nicht, bis Ihnen dies zentralseitig bestätigt wurde.

Bitte seien Sie versichert, dass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Rafael Lima

Leitung Einkauf

Erstellt am 24.06.2023 20:30 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 25.06.2023 11:41)

24.06.2023

Inventur Support Zeiten

Filialsupport unter der 666 - Sa 08:00-18:00

POP (Warenwirtschaft) unter der 510 - Sa 13:00-24:00 So 11:00-20:00 ggf. auch noch später

EDV unter der 404 - Sa 12:00-22:00 405 - So 10:00-19:00

Korrekturformulare (Whatsapp) 02323/99203513

Hinweis: Wenn EAN nicht scanbar, darf auch das Etikett gescannt werden.

Erstellt am 23.06.2023 20:25 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 23.06.2023 20:26)

23.06.2023

Inventur: Artikel die sich nicht scannen lassen

Liebe Kolleginen und Kollegen,

wir haben leider die Mitteilung erhalten, dass sich manche Artikel (z.B. Weihnachtsware) nicht scannen lassen. Bitte alle Artikel, die nicht gescannt werden können (EAN oder Etikett) müssen über das Korrekturformular an POP gemeldet werden.

Vielen Dank.

Beste Grüße
Team POP

Erstellt am 23.06.2023 14:53 von Denny Kürbis

23.06.2023

Inventurdaten

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

es gab heute morgen eine Herausforderung bei der Übertagung der Inventurdaten, dies ist gefixt und auf Ihren Geräten sollten die Inventurdaten Sichtbar sein.

Beste Grüße
Team POP

Erstellt am 23.06.2023 11:21 von Denny Kürbis

23.06.2023

PIEPER ICE DAY

| Was? |

Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, am 12.06.2023 ist unser neues Kassensystem live gegangen. Ich möchte Ihnen meinen aufrichtigen Dank und meine Anerkennung für Ihren außerordentlichen Einsatz bei der Einführung aussprechen.

Sie haben sich mit Ihrem großen Engagement den kleinen und großen Herausforderungen gestellt und sie gemeistert. Die Einführung eines neuen Kassensystems stellt zweifellos eine bedeutende Veränderung in unserer täglichen Arbeitsweise dar. Ich bin mir bewusst, dass diese Umstellung nicht immer einfach war und ist und Sie mit technischen Problemen, Anpassungen der Arbeitsabläufe und möglicherweise auch Veränderungsängsten gekämpft haben. Doch Sie haben sich den Herausforderungen gestellt und diese bewältigt. Der Teamgeist und Ihre Unterstützung untereinander, Ihr Einsatz, Ihre Geduld und die enge Zusammenarbeit aller Teams haben uns als Unternehmen vorangebracht.

Insbesondere für den tollen Einsatz in der „heißen“ Phase des Projektes möchten wir uns bei Ihnen mit dem „PIEPER ICE DAY“ bedanken. Wir als Unternehmen sind auf dem richtigen Weg und haben uns für das neue Geschäftsjahr viel vorgenommen, um gemeinsam weiterhin erfolgreich zu sein und wir freuen uns, dies mit Ihnen zusammen anzugehen.

Ihr Oliver Pieper

| Wer? |

Alle Filialen

| Wie? |

Wir laden Sie dazu ein, am 24.06.2023 mit Ihren Kolleginnen und Kollegen gemeinsam ein leckeres Eis zu genießen. Dafür können wir je Mitarbeiter bis zu 5,00 € zur Verfügung stellen. Bitte buchen Sie die Teilnehmerliste mit den einzelnen Namen und entsprechenden Einkaufsquittungen/Fremdbelege (mit Angabe der MwSt. als Ausgabe in der Kasse und senden Sie dann die Unterlagen zusammen an die Finanzbuchhaltung (FIBU).

Erstellt am 22.06.2023 16:08 von Rene Zinta

22.06.2023

Inventur Update !!!

Bitte schauen Sie sich die Anleitung unter:
Handbuch-> Aktuelle Themen-> Inventur Scanner Anleitung an und befolgen Sie die Abläufe wie beschrieben.
Vielen Dank!

Erstellt am 22.06.2023 15:11 von Valerie Bénie

22.06.2023

Heute Nacht alle Kassen anlassen!

Bitte fahren Sie die Computer der Kassen nicht herunter!

Erstellt am 21.06.2023 14:38 von Valerie Bénie

21.06.2023

Einnahmen an Bank

Es darf und kann nicht von Tresor an Bank gebucht werden!
Die Leerung, welche Sie jeden Abend beim Kassenabschluss eintragen, ist automatisch bei uns als "Bankeinzahlung" hinterlegt. Sie brauchen also nichts weiter tun, als die Leerung Abends beim Abschluss korrekt einzutragen, den geleerten Betrag in den Tresor legen und das Tresorgeld zur Bank bringen.

Erstellt am 19.06.2023 17:01 von Valerie Bénie

19.06.2023

Rufnummern 670 & 671 nicht mehr erreichbar

Ab sofort steht Ihnen wieder ausschließlich die 666 zur Verfügung

Erstellt am 16.06.2023 18:28 von Valerie Bénie

16.06.2023

Kauf auf Rechnung für Stammkunden

Bitte den kauf auf Rechnung für Stammkunden noch nicht benutzen. Wir arbeiten aktuell noch an diesem Zahlungsmittel und erstellen am Montag ein Video für Sie!

Erstellt am 16.06.2023 18:17 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.06.2023 18:18)

16.06.2023

Online Preise im Tablet

Werden Ihnen in Kürze wieder zur Verfügung stehen.

Erstellt am 16.06.2023 16:02 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.06.2023 18:18)

16.06.2023

Kosmetiker:in auszahlen

Leider lassen sich die Gutscheine noch nicht auszahlen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Erstellt am 16.06.2023 14:49 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.06.2023 14:50)

16.06.2023

Reminder zum Filialtausch

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

der Filialtauschausgang wird ab heute 16.06.23, in den Kassen, bis auf weiteres ausgeschaltet. Somit können keine Filialtäusche an andere Filialen oder an das Retourenlager vorgenommen werden. Die Annahme von Filialtäuschen, nur aus der neuen Kasse, funktioniert jedoch weiterhin und diese müssen bis zur Inventur verbucht sein.

Bei Fragen gerne melden.

Beste Grüße
Denny Kürbis

Erstellt am 16.06.2023 09:32 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 16.06.2023 15:40)

16.06.2023

Kontrolle der Leerungs-Beträge

Gerne können Sie sich Ihre eingegebenen Leerungsbeträge anzeigen lassen, gehen Sie dazu folgenden Weg in Ihrer Kasse:
Kassenstation => Bonsuche => Filter setzen: Zeitraum eingeben => Leerung anwählen => Verkauf abwählen => suchen => Alle Leerungen im ausgewählten Zeitraum werden angezeigt
(Leerungsbeträge, sind die Beträge, die Sie hinterher zur Bank bringen)

Erstellt am 16.06.2023 01:16 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.06.2023 01:21)

16.06.2023

Info zum Filialtausch

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

der Filialtauschausgang wird ab Fr. 15.06.23, in den Kassen, bis auf weiteres ausgeschaltet. Somit können keine Filialtäusche an andere Filialen oder an das Retourenlager umgelagert werden. Die Annahme von Filialtäusche funktioniert jedoch weiterhin und müssen bis zur Inventur verbucht sein.

Bei Fragen gerne melden.

Beste Grüße
Denny Kürbis

Erstellt am 15.06.2023 16:53 von Denny Kürbis

15.06.2023

NEWS!

1. Bitte nutzen Sie für die Rabattvergabe ausschließlich die hinterlegten Button in der Kasse!
Bitte scannen Sie keine Coupons oder Ähnliches.

2. Artikel suchen Funktion. Bitte gehen Sie auf Neuer Verkauf -> Artikel suchen (rechts) -> Freitextfeld -> z.B. Fantasia Pinsel -> Artikel anklicken -> übernehmen. Sollte ein Artikel komplett fehlen, bitte Email an: [email protected]

3. Erst ab 16.06. nutzbar!!!Der Button Auszahlung Kosmetiker:in ist nur auf beladene Gutscheine anwendbar!
Im Falle einer bereits eingelösten Karte bitte den Weg über Kassenstation -> Ausgaben erfassen gehen.

4. Die Kundennamen werden in Kürze wieder beim Beautycard Scan hinterlegt sein. Die Beautycard erscheint erst nach dem Scan auf dem Kassenbon, nicht zuvor in der Kasse!

Erstellt am 15.06.2023 15:05 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 16.06.2023 01:21)

15.06.2023

NEUE INFORMATIONEN

1. Alle Verkäufernummern werden bis zum Ende der Woche angelegt sein. Notfalls können Sie mit der Zahl "1" kassieren.
2. Am Ende der Woche steht ausgewählten Filialen der Stammkunden Rechnungskauf wieder zur Verfügung. Wir werden Ihnen über Ihre Bereichsleitung ein Video zukommen lassen und eine Anleitung im Handbuch hinterlegen.
3. Sollten Sie sich von einem bestimmten Vorgang in Ihrer Kasse ein Video wünschen, senden Sie Ihren Wunsch bitte an folgende E-Mail Adresse: [email protected]
4. Magelan Schals finden Sie nun als Artikel in Ihrer Kasse. Bitte Preis entsprechend über Preisänderung anpassen. Wir haben unterschiedliche Preise in den Filialen.
5. Der Preis für Gutscheinboxen kann von 0,01 € auf 0,00 € über die Preisänderung angepasst werden.

Bitte bedenken Sie, dass dies hauptsächlich spontane Lösungen sind. Wir arbeiten täglich an neuen Einstellungen um Ihnen den Arbeitsalltag so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Erstellt am 15.06.2023 00:59 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 15.06.2023 01:08)

15.06.2023

Nachtrag Inventurunterlagen 2023

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

sie haben in den letzten Tagen die Unterlagen zur Inventur 2023 erhalten. Leider ist bei den erstellen der Ausnahme Artikel Listen etwas schiefgelaufen. Wir werden Ihnen in den nächsten Tagen neue Listen zur Verfügung stellen. Bitte vernichten Sie die alten Listen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste Grüße
Denny Kürbis

Erstellt am 14.06.2023 13:49 von Denny Kürbis (letzte Aktualisierung 14.06.2023 14:43)

14.06.2023

Bitte auch heute Nacht ALLE KASSEN anlassen!

Bitte auch heute Nacht ALLE KASSEN anlassen!

Vielen lieben Dank
Ihre IT

Erstellt am 13.06.2023 16:57 von (letzte Aktualisierung 13.06.2023 16:58)

13.06.2023

WICHTIGE INFOS!

1. Die SVS Gutscheinkarte ist aktiv! Wir haben den Button in -> Gutscheinkarte umbenannt um es Ihnen zu erleichtern. Dies hat für Verwirrung gesorgt. Deswegen wird die Taste morgen wieder Gutscheinkarte (SVS) heißen.

2. Filialtausch (Umlagerung) alle Filialtäusche, welche Sie aus dem alten System erreichen, dürfen nicht angenommen werden!! Sie können diese einfach verkaufen oder ins Regal stellen! Anweisung von Rafael Lima!
Sie dürfen lediglich bis zum 15.06.23 neue Filialtäusche innerhalb Ihrer Stadt machen, eben nur dann, wenn die Ware nicht von der Zentrale transportiert werden muss! Diese müssen dann auch wieder angenommen werden. Ab dem 16.06.23 dürfen keine Filialtäusche mehr aufgrund der Inventur gemacht werden.

3. Ab morgen wird Ihnen in der Kasse der Punkt -> Externe Programme zur Verfügung stehen. Hierüber kommen Sie in Programme wie z.B. das Filialnet

4. Spätestens ab morgen steht Ihnen der Button -> Auszahlung Kosmetiker/innen zur Verfügung.

5. Nur EAN scannen!

6. 40% Taste ab morgen verfügbar!

7. Beautycard wird korrekt angenommen auch wenn Sie keine Bestätigung erhalten. Beautycardnummer erscheint auf Bon!

Erstellt am 13.06.2023 16:44 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 13.06.2023 17:51)

13.06.2023

KASSENABSCHLUSS!!

Die Anleitung zum Kassenabschluss finden Sie unter:
HANDBUCH -> AKTUELLE THEMEN -> KASSENABSCHLUSS

Erstellt am 12.06.2023 16:57 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 12.06.2023 16:58)

12.06.2023

Bitte heute Nacht ALLE KASSEN anlassen!

Bitte heute Nacht ALLE KASSEN anlassen!

Vielen lieben Dank

Erstellt am 12.06.2023 12:37 von

12.06.2023

Wechselgeld Einzahlung

Bitte zahlen Sie das Wechselgeld über folgende Schritte in Ihrer neuen Remira Kasse ein:
Hauptmenü -> Kassenstation -> Einlage -> Cashbox übernehmen -> Bargeld eingeben (rechts unten) -> abschliessen

Erstellt am 11.06.2023 16:06 von Valerie Bénie

11.06.2023

Umstellung OPI (große EC-Geräte)

Um in das Hauptmenü dieser Geräte zu gelangen, gehen Sie bitte folgenden Weg:
Im Tastenfeld 426 drücken, dann erscheint ein Passwortfeld: hier immer wieder die 0 drücken, bis es nicht mehr weiter geht.
Danach mit grün bestätigen. Dann befinden Sie sich im Hauptmenü.
Nun nehmen Sie die Anleitung Einstellung am EC Gerät zur Hand.

Erstellt am 09.06.2023 13:14 von Valerie Bénie (letzte Aktualisierung 09.06.2023 13:15)

09.06.2023

Herzlich Willkommen auf ihrem neuen Servicetablet!

Wir freuen uns, Ihnen ihr neues Servicetablet präsentieren zu dürfen und einige Neuerungen vorstellen zu können.

1. Alle Filialinfos seit 2019 wurden digitalisiert und stehen für Sie bereit!
Sie können die PDF Dokumente über eine Volltextsuche nach Begriffen Ihrer Wahl durchsuchen! Eine tolle Möglichkeit um Inhalte zu finden

2. Ihr neues digitales Handbuch steht für Sie bereit!
Hier finden Sie Informationen zur Organisation in der Filiale als auch Anleitungen und Leitfäden. Das Handbuch wird regelmäßig aktualisiert und Sie können neue Inhalte entdecken.

3. Das neue digitale Kontaktverzeichnis
Rufnummer nicht zur Hand? Kein Problem, schauen Sie einfach in ihr neues Kontaktverzeichnis und finden Sie Kontaktinfos von allen Filialen.

Erstellt am 21.02.2023 15:16 von Tanja Willems (letzte Aktualisierung 05.06.2023 13:49)

21.02.2023